Abercrombie & Fitch - Key Lead (m/w/d), MyZeil

Abercrombie and Fitch Co.; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading global retailer is seeking a Key Lead in Frankfurt, Germany, responsible for enhancing the in-store experience. This role involves supervising team members to ensure effective operations and excellent customer service. Candidates should have at least one year of retail experience and be fluent in English and German. The company offers a flexible schedule and career advancement opportunities, as well as various employee benefits like paid time off and sales incentive bonuses.

Leistungen

Quarterly Sales Incentive Bonus

Paid time off

Merchandise Discount

Employee assistance program

Flexible Schedule

Opportunities for Career Advancement

Qualifikationen

• Fluency in English & German (CEFR B2) required.
• At least 1 year of retail experience preferred.
• Customer service experience is a plus.

Aufgaben

• Ensure a quality in-store experience for customers.
• Act as Floor Supervisor, guiding Brand Reps and Stock Associates.
• Drive store performance through customer experience.

Kenntnisse

Customer Focus

Communication

Interpersonal Interaction

Fashion Trend Knowledge

Adaptability/Flexibility

Assertiveness

Ausbildung

High School Diploma/G.E.D. equivalent

Jobbeschreibung

Company Description Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs. The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com, and hollisterco.com. At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.

Abercrombie & Fitch Co. ist ein globaler, digital geführter Omnichannel‑Fachhändler für Bekleidung und Accessoires, der sich an Kinder und Millennials richtet und Sortimente anbietet, die auf ihre spezifischen Lifestyle‑Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Unternehmen betreibt eine Familie von Marken, darunter Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister und Gilly Hicks, die alle das Ziel haben, Produkte von dauerhafter Qualität und außergewöhnlichem Komfort anzubieten, die globale Kunden auf ihrem Weg zum Sein und Werden zu dem unterstützen, was sie sind. Abercrombie & Fitch Co. betreibt über 750 Filialen unter diesen Marken in Nordamerika, Europa, Asien und dem Nahen Osten sowie die E‑Commerce‑Websites abercrombie.com, abercrombiekids.com und hollisterco.com. Bei Abercrombie & Fitch Co. führen wir zielgerichtet und stellen unsere Mitarbeiter immer an die erste Stelle.

Job Description The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in‑store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

• Opening and closing routine
• Product Knowledge & Brand Awareness
• Business Understanding
• Proactive Thinking
• Attention to Detail
• Register/Point of Sales use
• Asset Protection
• Visual Displays
• System Skills
• Work Schedule Requirements

Availability

Schedule will vary weekly but should expect to work at least 25 hours per week. Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays. In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.

Deine Aufgaben

• Öffnungs- und Schließroutine
• Vermittlung von Produktwissen und Markenbekanntheit
• Verständnis und Analyse von Kennzahlen und dem Umsatz
• Eine proaktive Denkweise und Auge fürs Detail
• Kassentätigkeiten
• Diebstahlvorbeugung
• Verantwortung für die Präsentation der Ware und der Verkaufsfläche
• Gewährleistung der Systemabläufe

Deine Arbeitszeiten

Der Arbeitsplan wird sich wöchentlich ändern, die Stundenanzahl liegt bei mindestens 25 Stunden pro Woche. Eine Verfügbarkeit an Samstagen und Sonntagen, sowie während bestimmter Feiertage wird vorausgesetzt. Zusätzlich können die Stunden bei Bedarf erhöht werden, um die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

Qualifications What it Takes

• Education – High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred
• Retail Experience – At least 1 year of retail experience is preferred.
• Supervisor/ Managerial Experience – No supervisory/ management experience is required.
• CEFR B2 Fluency in English & German, required
• Customer Focus
• Communication
• Interpersonal Interaction
• Fashion Trend Knowledge
• Outgoing
• Assertiveness
• Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance
• Poise & Ambition
• Multi‑Tasking
• Applied Learning
• Work Ethic
• Omni Channel Services

Was du mitbringst

• Ausbildung – Abitur/G.E.D.‑Äquivalent bevorzugt
• 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht
• Erfahrung in der Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt
• CEFR B2 Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich
• Erfahrung im Kund*innenservice
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Modebewusstsein
• Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen
• Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz
• Innere Antriebskraft und Ehrgeiz
• Multi‑Tasking Fähigkeit
• Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken
• Erfahrung mit Omni Channel Services

What You’ll Get

• Quarterly Sales Incentive Bonus
• Paid time off which can increase with position and seniority
• Merchandise Discount
• Employee assistance program; access to free psychological and behavioral health counseling
• Flexible Schedule
• Opportunities for Career Advancement
• Opportunity to Become a Brand Affiliate
• Training and Development
• A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU

Was wir bieten

• Quartals Bonusprogramm
• Bezahlter Urlaub der sich nach Position erhöhen kann
• Mitarbeiter*innenrabatt
• Hilfsprogramm für Mitarbeiter*innen; Zugang zu kostenloser psychologischer und verhaltensbezogener Gesundheitsberatung
• Flexible Arbeitszeiten
• Interne Aufstiegschancen
• Gelegenheit, ein Brand Affiliate zu werden
• Schulung und Entwicklung
• Ein weltweites Team von Menschen, die dich dafür feiern, dass du DU bist

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Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer