3rd level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rheinstetten; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen engagierten 3rd Level Support in Rheinstetten zur Analyse und Behebung komplexer IT-Probleme. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und einschlägige Erfahrung im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung bei Server-Problemen, die Kommunikation mit anderen Support-Teams sowie die Verbesserung der Servicequalität. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliches Fixgehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern.

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler.
• Kommunikation von Eskalationen an 1st und 2nd Level Support.
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern und Netzwerken.

Kenntnisse

MS Office Anwender

IT-Support Erfahrung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Für einen namhaften Kunden im Raum Rheinstetten suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen engagierten 3rd level Support (m/w/d).

Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem spannenden Umfeld sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übertarifliches Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice

…und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterialien für 1st und 2nd Level Teams
• Verbesserung der Servicequalität und Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung
• Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung
• Verantwortung für die langfristige Weiterentwicklung der Systemarchitektur und -infrastruktur

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.