3rd Level Support fr Open Source MFA (m / w / d)

NetKnights GmbH; Kassel; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Kassel sucht nach einem engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d) für die Open-Source-Lösung 'privacyIDEA'. Du wirst Kunden weltweit unterstützen, Logfiles analysieren und direkt mit IT-Teams kommunizieren. Ein wichtiges Kriterium ist die Sicherheit in Deutsch und Englisch. Flexibilität durch Home-Office-Tage ist gegeben, zudem erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Diese Position bietet die Möglichkeit, Erfahrungen in einem international agierenden Unternehmen zu sammeln.

Qualifikationen

• Du sprichst, schreibst und liest sicher Deutsch und Englisch.
• Du bist offen, neugierig und zielstrebig.
• Du hast Erfahrung im IT-Support oder als Drittanbieter-Support.

Aufgaben

• Du unterstützt Kunden bei der Nutzung von privacyIDEA.
• Du führst Logfile-Analysen durch, um Probleme zu lösen.
• Du kommunizierst direkt mit IT-Mitarbeitenden der Kunden.

Kenntnisse

Open Source Enthusiasmus

Kommunikationsfähigkeit

Proaktive Problemlösung

Teamfähigkeit

Tools

Active Directory

Linux

Python

SQL

Jobbeschreibung

Salary : 45.000 - 55.000 per year

Requirements

• Du liebst Open Source?
• Wir passen zusammen, wenn Du offen, neugierig und zielstrebig bist - das sind wir auch!
• Fr unsere Mehr-Faktor-Lsung privacyIDEA bieten wir Kunden weltweit Support per Ticketsystem und Telefon zu festgelegten Zeiten.
• Du hilft den Kunden bei Problemen mit privacyIDEA. Dazu analysierst Du Logfiles und die Konfiguration der Kundensysteme. So lst Du Probleme beim Kunden oder identifizierst Probleme mit der Software. Du fhrst auch mit den Kunden remote Sessions durch. Bspw. untersttzt Du die Kunden beim Update ihres privacyIDEA Systems.
• Beratungsanfragen gibst Du an unser Consulting weiter. Identifizierte Fehler kommunizierst Du zu unserer Entwicklung.
• Hierzu sprichst, schreibst und liest Du natrlich sicher Deutsch und Englisch.
• Deine Ansprechpartner beim Kunden sind Mitarbeiter der IT. D.h. Du kommunizierst mit den Kunden auf Augenhhe.

Responsibilities

• Du kannst selbstndig und eigenverantwortlich Kunden helfen!
• Du bist proaktiv und denkst mit.
• Du erfllst die Funktion von 3rd-Level Support. D.h. Du unterhltst Dich direkt mit den kompetenten ITlern der Kunden. Dadurch hast Du einen persnlichen Kontakt zu Kunden auf Augenhhe.
• Wir pflegen einen wertschtzenden Umgang, mit dem Chef, mit Kollegen und mit den Kunden.
• Du arbeitest in einem zukunftsweisenden Feld der IT und kannst hier Erfahrungen sammeln.
• Du gehst in einem interessanten Job in international ttigem Unternehmen mit internationalen Kunden auf.
• Schlielich gibt es einen Feierabend.
• Wir sind ein Unternehmen, dem der Mensch und Verbundheit wichtig ist. Der Arbeitsort ist Kassel. Hier verbinden wir uns und tauschen uns aus. Home-Office-Tage sind natrlich mglich.

Technologies

• Active Directory
• Support
• LDAP
• Linux
• NAT
• Python
• Bash
• OpenID
• SAML
• SQL

More

Wir bei NetKnights glauben, dass proprietre Lsungen fr Mehrfaktor-Authentifizierung unflexibel sind und Unternehmen abhngig machen.

Deswegen entwickeln wir die Open-Source-Lsung 'privacyIDEA' zur sicheren Nutzer-Authentifizierung, die wir der Welt frei zur Verfgung stellen.

Wir untersttzen unsere Kunden dabei, diese Lsung einzusetzen. Dadurch sind sie unabhngig und haben immer die volle Kontrolle ber ihre Zugnge und Daten.

last updated 49 week of 2025