1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für Softwarelösungen

Aschert & Bohrmann GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support im Großraum Düsseldorf sucht einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für Softwarelösungen. Das Aufgabengebiet umfasst die Betreuung der IT-Support Einheit sowie die Lösungsfindung bei IT-Störungen. Erwartet werden eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker, erste Berufserfahrung im Support und sehr gute Deutschkenntnisse. Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an die angegebene E-Mail-Adresse.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support von Softwarelösungen.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort.
• Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen.
• Qualifizierung der Fehlermeldungen.

Kenntnisse

IT-Support

Teamfähigkeit

Fehleranalyse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für Softwarelösungen - Großraum Düsseldorf

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für Softwarelösungen im Großraum Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem
• Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen
• Qualifizierung der Fehlermeldungen unter Berücksichtigung der Vorgaben, inklusive der Weiterleitung an den 3rd Level Supporter
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen, insbesondere dem Vertrieb
• Eigenständige Durchführung von Konfigurationen im Kundenauftrag
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support von Softwarelösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte soziale Kompetenzen und eine selbständige sowie lösungsorientierte Denkweise

Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 169941 und Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail].

Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: [phone] - 0