1st / 2nd Level Support (m/w/d)

zollsoft GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Jena sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport, der Anfragen bearbeitet und Schulungen zur Software tomedo durchführt. Eine Teilzeitanstellung ist möglich, idealerweise mit mindestens 32 Stunden pro Woche. Das Team bietet ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreichen Vorteilen, einschließlich Home Office und Gesundheitskursen.

Leistungen

Steuerfreie Shoppingkarte

Dienstrad-Leasing

Gesundheitskurse

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Support oder Kundenbetreuung.
• Hervorragende Auffassungsgabe und Lernfähigkeit.
• Professionelles und freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Beratung von Kunden bei technischen Anfragen.
• Durchführung von Schulungen zur Software tomedo.
• Unterstützung der Programmierer durch Bug Reports.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Analytisches Denken

Freundliche Kommunikation

Deutschkenntnisse (C1)

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

• Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren und berätst gerne bei auftretenden Kundenanfragen. Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden und beantwortest telefonische und schriftliche Fragen von Kunden und Interessenten. Du gibst Hilfestellung bei allen Problemen und Anregungen zu unserer Software.
• Du führst Schulungen durch und erklärst unseren Kunden von A bis Z, wie tomedo funktioniert.
• Unsere Programmierer können auf Dich zählen: Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports helfen ihnen, schnell die richtige Stelle zu finden.
• Du kannst deutschlandweit unterstützen; Home Office ist möglich. Die Einarbeitung erfolgt teilweise im Büro in Jena. Eine Teilzeitanstellung ist möglich, idealerweise mit wöchentlich mindestens 32 Stunden.

Was Du mitbringen solltest

• Du hast schon erste Erfahrungen im Support gesammelt oder betreust Kunden.
• Du verfügst über eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und ein starkes analytisches Denken.
• Du trittst professionell und freundlich auf und überzeugst mit wertschätzender Kommunikation.
• Kenntnisse von Apple-Geräten aus dem persönlichen Umfeld sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich bzw. der Medizinbranche sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig – das bringen wir Dir bei.
• Du möchtest in einem kleinen Unternehmen mit flachen Hierarchien arbeiten und eigene Ideen eigenverantwortlich einbringen.
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Wir bieten eine Startup-Atmosphäre mit Perks wie steuerfreier Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskursen – online und im Büro. Je nach Einsatzgebiet bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außend er Arbeit organisieren wir Events.

Deine Vorteile

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Home Office/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Bewerbung

Überzeuge uns – bewirb Dich jetzt bei uns! Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevanter Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) online auf unserer Homepage hoch. Du erhältst nach Eingang eine automatische Bestätigung per Mail.

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich an unsere Personalabteilung. Sabrina, Julia, Elisa und Tom stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail]. Weitere Informationen findest du auf unserer Website.

Über uns

Wir sind ein innovatives, kreatives Familienunternehmen mit Sitz in Jena. Gemeinsam entwickeln wir tomedo, unsere Apple-basierte Software für Arztpraxen. Flache Hierarchien, flexibles Arbeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten prägen unser Arbeitsumfeld. Werde Teil unseres Teams und gestalte Wachstum aktiv mit.