#15095 IT Service & Support Engineer (m/w/d)

Constaff GmbH; Köln; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannende Projekteinsätze

Direkter Ansprechpartner

Hervorragende Entwicklungsmöglickeiten

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge inkl. AG-Z

Corporate Benefits Rabatte

Firmenevents

Job summary

Constaff GmbH in Köln sucht als IT-Dienstleister einen erfahrenen IT Service & Support Engineer zur Unterstützung unserer Kunden vor Ort und remote. Sie configurieren komplexe Netzwerke (WAN/LAN/WLAN/BLE) mit Aruba/HPE-Komponenten, analysieren Probleme und optimieren Infrastruktur, um Incidents zu reduzieren.

Sie arbeiten eng mit Product Ownern und Fachbereichen zusammen, erstellen Dokumentationen und Reports und sichern effiziente technische Abläufe.

Qualifications

• Erfahrung mit Routern, Switches, Access Points und weiteren Netzwerkgeräten.
• Sicherer Umgang mit Netzwerkanalyse-Tools (z.B. Ping, Traceroute, Network Analyzer) zur Fehlerdiagnose.
• Sehr gute Kenntnisse in Atlassian JIRA und Confluence.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und MS Teams.
• Kenntnisse von TCP/IP, DNS und DHCP sowie IP-Adressierung.
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Konfiguration und Betrieb komplexer Netzwerke (WAN, LAN, WLAN, BLE) mit Aruba/HPE-Komponenten.
• Remote- und telefonische Unterstützung der Kollegen sowie Dienstleister vor Ort, Problem-Analyse und Infrastrukturerweiterung.
• Identifikation struktureller Probleme und Optimierung zur Reduzierung des Incident-Volumens.
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen und von Reportings.
• Durchführung von Quality-Reviews.
• Zusammenarbeit mit dem Product Owner und den Fachbereichen zur Abstimmung technischer Anforderungen und Geschäftsprozesse.

Skills

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

JIRA

Confluence

MS Office

Aruba/HPE Geräte

Job description

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als

IT Service & Support Engineer.

Aufgaben:

• Konfiguration und Betrieb komplexer Netzwerke (WAN, LAN, WLAN, BLE) mit Aruba/HPE-Komponenten
• Remote- und telefonische Unterstützung der Kollegen sowie Dienstleister vor Ort, Problem-Analyse und Infrastrukturerweiterung
• Identifikation struktureller Probleme und Optimierung zur Reduzierung des Incident-Volumens
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen und von Reportings
• Durchführung von Quality-Reviews
• Zusammenarbeit mit dem Product Owner und den Fachbereichen zur Abstimmung technischer Anforderungen und Geschäftsprozesse

Anforderungen:

• Erfahrung mit Routern, Switches, Access Points und weiteren Netzwerkgeräten
• Sicherer Umgang mit Netzwerkanalyse-Tools (z.B. Ping, Traceroute, Network Analyzer) zur Fehlerdiagnose
• Sehr gute Kenntnisse in den erforderlichen Systemlandschaften Atlassian, JIRA, Confluence
• Gute Kenntnisse mit MS Office, Excel und MS Teams
• Erfahrung mit TCP/IP, DNS und DHCP und IP- Adressierung
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihre Benefits

• Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
• Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten
• Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
• Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen?

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.