Software Support (m/w/d)

Als Software Support (m/w/d) sind Sie ein Mitglied unseres Customer Service-Teams und die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Gemeinsam mit Ihrem Team bearbeiten Sie die Anliegen unserer Kunden und sorgen dafür, dass unsere Softwarelösungen reibungslos funktionieren.

DIE AUFGABEN - Damit bewirken Sie etwas

• Sie verantworten und bearbeiten die Supportanfragen unserer Kunden und Mitarbeiter.
• Sie führen Fallanalysen durch, finden optimale Lösungswege oder leiten diese weiter.
• Sie arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung sowie den Projektteams zusammen.
• Sie überwachen und koordinieren Anfragen von Kollegen und Kunden hinsichtlich zur Verfügung stehender Ressourcen, Deadlines o.Ä..
• Sie stehen in engem Austausch mit dem Kunden und unterstützen diesen in der täglichen Anwendung unserer Software.

DIE ANFORDERUNGEN - Das macht Sie erfolgreich

• Sie haben eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit dem Schwerpunkt Informatik oder vergleichbares.
• Sie haben eine ausgeprägte IT-Affinität und Spaß am Analysieren.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Logisitk oder können sich für diese Thematik begeistern.
• Sie sind dienstleistungsorientiert und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie runden Ihr Profil mit fließenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen ab.