Technical Field Support Specialist (f/m/d) – Software & Kundenservice

• Technische Anfragen unserer Partner mit Schwerpunkt auf Software (WinCan & iPEK) werden über Helpdesk, Hotline und E-Mail bearbeitet.
• Schulungen zu unseren Softwarelösungen werden eigenständig organisiert und durchgeführt – sowohl für Partner als auch für interne Mitarbeitende.
• Feldtests bei Endkunden sowie Softwaretests in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.
• Die Dokumentation der Einsätze liefert wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierliche Produktverbesserung.
• Bei Kundenbesuchen, Messen und internen Veranstaltungen unterstützen Sie das Sales-Team mit verkaufsfördernden Maßnahmen und Produkt-Demos.
  
  
• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker (f/m/d), Informatiker (f/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Außendienst, idealerweise in der Kanalbranche
• Fundiertes Fachwissen im Bereich Software sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und ERP-/Warenwirtschaftssystemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region sowie gelegentlich in andere EU-Länder
  
  
• Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf starkem Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs
• Eine Kultur geprägt von einem starken Zusammenhalt als Team, Vertrauen und Leidenschaft
• Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb des IDEX Konzerns
• Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, eine ausgewogene Work-Life-Balance sowie die Möglichkeit auf gemeinsame Freizeitevents
• Zugang zu abwechslungsreichen Sport- und Wellnessmöglichkeiten mit dem EGYM Wellpass für nur 14,26€ oder steuerfreie Gutscheinkarte (givve-Card) und vieles mehr!
  
  

IHRE AUFGABEN

• Technische Anfragen unserer Partner mit Schwerpunkt auf Software (WinCan & iPEK) werden über Helpdesk, Hotline und E-Mail bearbeitet.
• Schulungen zu unseren Softwarelösungen werden eigenständig organisiert und durchgeführt – sowohl für Partner als auch für interne Mitarbeitende.
• Feldtests bei Endkunden sowie Softwaretests in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.
• Die Dokumentation der Einsätze liefert wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierliche Produktverbesserung.
• Bei Kundenbesuchen, Messen und internen Veranstaltungen unterstützen Sie das Sales-Team mit verkaufsfördernden Maßnahmen und Produkt-Demos.
  
  

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker (f/m/d), Informatiker (f/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Außendienst, idealerweise in der Kanalbranche
• Fundiertes Fachwissen im Bereich Software sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und ERP-/Warenwirtschaftssystemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region sowie gelegentlich in andere EU-Länder
  
  

WAS WIR BIETEN

• Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf starkem Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs
• Eine Kultur geprägt von einem starken Zusammenhalt als Team, Vertrauen und Leidenschaft
• Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb des IDEX Konzerns
• Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, eine ausgewogene Work-Life-Balance sowie die Möglichkeit auf gemeinsame Freizeitevents
• Zugang zu abwechslungsreichen Sport- und Wellnessmöglichkeiten mit dem EGYM Wellpass für nur 14,26€ oder steuerfreie Gutscheinkarte (givve-Card) und vieles mehr!
  
  

"Möchten Sie Teil des Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen.

Als Teil der IDEX Corporation Group heißen wir alle Menschen willkommen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Die männliche Form wird in dieser Stellenausschreibung nur zur besseren Lesbarkeit verwendet, bezieht sich aber auf das weibliche, diverse und männliche Geschlecht.“