Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)

About

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

mit Umzugsbereitschaft / Umzugsprämie

für unsere Standorte in Flechtingen und Schönebeck.

• Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Förderung der sechs Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außen- als auch im Innendienst
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Kontaktpflege zu und Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Führung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Standortübergreifende Tätigkeit: Betreuung unserer Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck, inklusive regelmäßiger Präsenz vor Ort in beiden Niederlassungen
• Qualifikation: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL oder Marketing bzw. vergleichbare Qualifikation
• Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice-Außendienst, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Führung von Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
• Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich
• Flexibilität: Eine grundsätzliche Umzugsbereitschaft an eine unserer Niederlassungen ist wünschenswert; Unterstützung bei einem Umzug ist möglich
  
  

Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck

Firmenwagen

Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

TITL1_DE

Nice-to-have skills

• Analytical Skills
• Customer Service
• Problem Solving
• Team Leadership
• Schönebeck, Saxony-Anhalt, Germany
  
  

Work experience

• (Key) Account Manager / Executive
• Other Sales
  
  

Languages

• German