Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)

Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)

Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)

Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Operative Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM:

• Weiterentwicklung des Teams von Callcenter-Kundenberatern (In- und Outbound)
• Definition von Zielvorgaben

Organisatorische Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM

• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, -reaktivierung und -entwicklung
• Steuerung und Weiterentwicklung des CRM-Systems (HubSpot)
• Entwicklung, Durchführung und Analyse von zielgruppenspezifischen Bestandskundenmarketingkampagnen über alle relevanten Kanäle (E-Mail, Telefon, Push-Notification, etc.)
• Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und anderen relevanten Schnittstellen zur Optimierung der Customer Journey
• Kostenverantwortung für den Bereich Bestandskundenmarketing & CRM
• Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Bestandskundenmarketing, CRM-Management und in der Führung von Teams, idealerweise im Umfeld von Callcentern oder kundenzentrierten Organisationseinheiten
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit hoher Daten- und KPI-Affinität
• Erfahrung mit CRM-Systemen - idealerweise mit HubSpot
• Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Erfahrung im Change Management sowie in der Weiterentwicklung bestehender Strukturen
• Ergebnisorientierung gepaart mit einem hohen Maß an Kundenfokus und selbstständigem Denken

Warum wir?

Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Weitere Benefits:

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Deutschland-Ticket als Job-Ticket
• Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Hybrides Arbeiten
• Attraktive Versicherungsvorteile
• Eintracht-Frankfurt-Tickets
• Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

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Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago

Junior Teamleiter (m/w/x) CRM & Customer Care

Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d)

Product Owner/ Business Analyst*in mit Schwerpunkt für Dokumenten-Output (in Voll- oder Teilzeit)

Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)

Werkstudent Marketing / Customer-Relationship-Management (m/w/d)

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Business Analyst / Praktikant in Strategieberatung Digital Automotive Consulting (m/w/d)