Service Engineer Senior Expert

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Service Engineer Senior Expert bei Vodafone GmbH

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Fließend

• Abgeschlossenes technisches Studium, wie z.B. Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung (>5 Jahre)
• Mehrjährige technische Expertise in verschiedenen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor
• Erfahrungen im Bereich Steuerung von ext. Ressourcen (z.B. Herstellern, Partnern etc.)
• Offene, klare Kommunikation (verbal, non-verbal), Fähigkeit auf/mit allen Management-Ebenen angemessen kommunizieren zu können (intern wie extern)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Verständliche, angemessene Ausdrucksweise
  
  

Tätigkeiten

• Du übernimmst als Service Engineer (Senior Expert) für unsere Business Services LifeCycle & Security Dienste die E2E-Verantwortung für einen oder mehrere Business Services wie z.B. Fortinet, SD-WAN & Meraki.
• Du bist Owner des jeweiligen Managed-Service-Konzeptes und stellst in dieser Rolle die Aktualität und Vollständigkeit des Dokumentes sicher, das allen am Service beteiligten Einheiten in der Plan, Build und Run Phase einen fundierten Überblick über die technische Umsetzung sowie die Prozesse rund um den Managed-Service gibt.
• Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kunden-Anforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit im Hinblick auf Security und stellst die Anforderungen aus Sicht des Business Supports sicher.
• Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Business und Wholesale Services.
• Du erstellst regelmäßig und eigenverantwortlich Vorschläge für konkrete Maßnahmen zur Verbesserung und Servicequalität und bringst diese zur Umsetzung.
• Du arbeitest an der Aufsetzung und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Security Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering und bettest diese in den Standard Incident Management Prozess ein.
  
  

Über das Unternehmen

Gestalte eine bessere Zukunft gemeinsam mit Vodafone

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Service zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Unterstütz uns, gestalte unsere Innovationskultur und werde Teil einer globalen Community. Arbeite mit spannenden Kolleg:innen. Entwickle Dich weiter. Und: Sei dabei ganz Du selbst. Du willst die Zukunft gestalten? Together we can.

Wer wir sind

Vodafone ist eine der führenden Tech-Comms-Companys in Deutschland. Mit über 30 Millionen Mobilfunk-, fast 11 Millionen Breitband- und ungefähr 11 Millionen TV-Kunden sowie rund 15.000 Mitarbeiter:innen sind wir Teil eines globalen Netzwerks. Gemeinsam arbeiten wir daran, eine vernetzte, inklusive und nachhaltige Welt zu schaffen.

Technologie, die Menschen verbindet

Unsere Mission ist es, durch fortschrittliche Technologie und menschlichen Einfallsreichtum das Leben der Menschen zu verbessern. Wir bieten eine breite Palette an Kommunikationslösungen für Privat- und Geschäftskunden. Unser Ziel ist es dabei, der beste Kommunikationsanbieter in Deutschland zu werden. Mit dem größten Gigabit-Netz und dem intelligentesten IoT-Netz setzen wir neue Maßstäbe und schaffen ein digitales und nachhaltigeres Morgen. Arbeite mit uns an innovativen IoT-Lösungen und entdecke die neuesten Technologien.

Was uns antreibt

Wir glauben, dass Konnektivität die Kraft hat, Gutes zu bewirken. Wenn wir Technologie für die wirklich wichtigen Dinge nutzen, kann sie unser Leben und die Welt um uns herum verbessern. Deshalb stellen wir uns dieser Verantwortung: We connect for a better future. Zum Beispiel indem wir uns dafür einsetzen, allen die Vorteile der Digitalisierung zugänglich zu machen. Oder unsere unsere Kund:innen dabei unterstützen, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern.

Bei Vodafone bewegen wir Dinge gemeinsam. Das willst Du auch tun? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

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Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Part-time

Job function

• Job function

  Engineering and Information Technology

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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