Innendienstleitung (m/w/d)

Vollzeit | Festanstellung | Bereich: Kundenservice & Vertrieb

Du willst nicht nur organisieren, sondern aktiv gestalten? Du bringst Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken mit – und möchtest in einem wachstumsstarken Unternehmen im Gesundheitswesen mitgestalten? Dann suchen wir genau Dich als Innendienstleitung (m/w/d) bei der Altruan GmbH!

Mit über 100 Mitarbeitenden gehören wir zu den modernen Akteuren im Gesundheitssektor. In dieser Schlüsselposition übernimmst Du die Verantwortung für unser Innendienst-Team– und vereinst exzellenten Kundenservice mit strukturiertem Vertriebsdenken.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Teamführung & Entwicklung: Du führst das Innendienstteam (Service & vertriebsnahe Tätigkeiten), gestaltest Dienstpläne, koordinierst die Kapazitäten und begleitest die fachliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
• Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass Kunden- und Patientenanliegen empathisch, lösungsorientiert und effizient bearbeitet werden.
• Strukturen & Prozesse optimieren: Du analysierst Abläufe, entwickelst Standards und bringst innovative Ideen ein, um Kundenerlebnisse und Team-Performance kontinuierlich zu verbessern.
• Schnittstelle & Koordination: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb, Marketing) zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.
• Zahlen im Blick: Du erstellst Reportings, leitest Maßnahmen aus Kennzahlen ab und trägst die Budgetverantwortung für Deinen Bereich.
• Mitgestalten statt nur verwalten: Du bist Teil unseres Leitungsteams und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Kunden- und Vertriebsinnendienstes.

Qualifikation

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Innendienstteams, idealerweise im Gesundheitswesen, Handel oder einem vertriebsnahen Umfeld
• Ausgeprägte Führungsstärke, Empathie und Organisationstalent
• Lösungsorientierte, strukturierte und verbindliche Kommunikation – auch in dynamischen Situationen
• Starke Umsetzungs- und Prozessdenke, Erfahrung mit KPIs, CRM-Systemen und servicebezogenen Tools
• Unternehmerisches Denken und hohe Eigeninitiative

Benefits

Das bieten wir Dir

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden, modernen Unternehmen
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten– individuell abgestimmt auf Deine Ziele
• Attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Tankgutschein u.v.m.
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, echter Teamarbeit und regelmäßigem Austausch
• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Feedbackkultur und Fokus auf Qualität und Menschlichkeit

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Schick uns Deinen Lebenslauf (ein Motivationsschreiben ist optional), Deine Gehaltsvorstellung und Deinen möglichen Starttermin.

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