Leitung unserer Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Leitung (m/w/d) unserer Notruf- und Serviceleitstelle

Festanstellung,Vollzeit· Föhren Zentrale

Davon profitierst Du / Benefits

• Zukunftssicherheit: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil, eine betriebliche Krankenversicherung mit Jahresbudget sowie eine Unfallversicherung.
• Attraktive Vergütung & Entwicklungschancen: Neben einer attraktiven Vergütung unterstützen wir Deine berufliche Weiterentwicklung mit gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten.
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld: Freu Dich auf flexible Arbeitszeiten, eine Überstundenregelung mit Freizeitausgleich und Auszahlung, sowie moderne, digitale Arbeitsmittel (Firmenlaptop und Firmenhandy).
• Mehr Netto vom Brutto: Mit unserer Sachbezugskarte profitierst Du von attraktiver Nettooptimierung, die mehr aus Deinem Gehalt macht.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Ob Firmenfitness, Zugang zu einer Mental-Health-Plattform oder Bikeleasing – Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden sind uns wichtig.
• Spannende Aufgaben in einem starken Umfeld: Dich erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen mit krisensicherem Arbeitsplatz.
• Gestaltungsspielraum und Ideen: Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an Projekten mitzuwirken – Deine Kreativität ist willkommen!
• Umfassendes Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du durch ein strukturiertes Onboarding optimal in Deine neue Rolle hineinwächst und Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst.
• Mehr als nur ein Arbeitsplatz: Freu Dich auf regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten.

• Zukunftssicherheit: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil, eine betriebliche Krankenversicherung mit Jahresbudget sowie eine Unfallversicherung.
• Attraktive Vergütung & Entwicklungschancen: Neben einer attraktiven Vergütung unterstützen wir Deine berufliche Weiterentwicklung mit gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten.
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld: Freu Dich auf flexible Arbeitszeiten, eine Überstundenregelung mit Freizeitausgleich und Auszahlung, sowie moderne, digitale Arbeitsmittel (Firmenlaptop und Firmenhandy).
• Mehr Netto vom Brutto: Mit unserer Sachbezugskarte profitierst Du von attraktiver Nettooptimierung, die mehr aus Deinem Gehalt macht.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Ob Firmenfitness, Zugang zu einer Mental-Health-Plattform oder Bikeleasing – Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden sind uns wichtig.
• Spannende Aufgaben in einem starken Umfeld: Dich erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen mit krisensicherem Arbeitsplatz.
• Gestaltungsspielraum und Ideen: Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an Projekten mitzuwirken – Deine Kreativität ist willkommen!
• Umfassendes Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du durch ein strukturiertes Onboarding optimal in Deine neue Rolle hineinwächst und Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst.
• Mehr als nur ein Arbeitsplatz: Freu Dich auf regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten.

Ihre neue Herausforderung: Verantwortung übernehmen, Qualität sichern, Menschen führen.

Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir ab sofort eine engagierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit alsLeitung unserer Notruf- und Serviceleitstelle. Unsere Leitstelle ist das Herzstück unseres 24/7-Sicherheitsbetriebs und übernimmt die zentrale Koordination sämtlicher Alarm- und Notrufmeldungen. Als Leitung sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb – personell, organisatorisch und qualitativ.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der ca. 20 Mitarbeitenden in unserer Notruf- und Serviceleitstelle
• Strategische Planung, Organisation und Steuerung der täglichen Abläufe inkl. Erstellung und Pflege von Dienst- und Einsatzplänen für den 24/7-Betrieb
• Recruiting, Auswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Durchführung und Organisation von Schulungen und Weiterbildungen
• Durchführung der Zertifizierungen/ Audits z.B. EN50518, VdS3138, ISO27001 & ISO9001
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, internen Prozessen und gesetzlichen Vorgaben
• Kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Kommunikationsstrukturen
• Hauptansprechpartner für Eskalationen, Kundenrückfragen und interne Abstimmungen
• Sicherstellung der relevanten Datengrundlage für die operative Stabilität
• Erstellen von Berichten, Analysen und Statistiken zur Leistung der NSL
• Teilnahme an Meetings und Gremien innerhalb des Verantwortungskreises

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Sicherheitsdienstleistung, Leitstellentechnik oder ähnliches oder abgeschlossenes Studium im Bereich Sicherheitsmanagement, BWL oder Wirtschaftsinformatik
• Erfahrung im Sicherheitsgewerbe (z. B. als Meister / Fachkraft für Schutz- und Sicherheit oder NSL-Fachkraft), ggf. erste Erfahrungen in einem Call-Center
• Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren, zu leiten und weiterzuentwickeln
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Sicherheitstechnologien, Videoüberwachungssysteme und Alarmverarbeitung
• Führungskompetenz und Erfahrung in der Dienstplanung
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Organisationsstärke und Entscheidungssicherheit
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung – auch außerhalb der regulären Bürozeiten bei Bedarf
• Technisches Verständnis im Bereich Leitstellensysteme und Alarminfrastruktur von Vorteil

Die LivEye hat sich auf die Bewachung von temporären Risikozonen mit mobilen Videoüberwachungsanlagen spezialisiert. Wir stehen für individuelle Sicherheitskonzepte rund um Videoüberwachung. Für jedes Gelände und jede Anforderung bieten wir die optimale Lösung: ob Baustellen, Gewerbeflächen oder Veranstaltungsgelände. Unter dem Markennamen LivEye werden hoch moderne Videoüberwachungsanlagen entwickelt und produziert. Dazu unterhält LivEye neben einer Forschungs- und Entwicklungseinheit auch eine eigene Produktion. Seit unserer Gründung haben wir uns zum Ziel gesetzt, die Zukunft sicherer zu gestalten. Wir sind ein innovatives und weltweit agierendes Unternehmen mit Standorten in Deutschland, der Schweiz und Polen. Wir sind auf Expansionskurs und suchen zur Verstärkung unseres motivierten Teams nach engagierten und qualifizierten Mitarbeitern. Überzeugen Sie uns mit Ihrem Fachwissen und Ihre r Leidenschaft für den Beruf. Bei uns erwartet Sie eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur in einem spannenden Arbeitsumfeld.