Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit, Kernen im Remstal
Diakonie Stetten e.V.
Kernen im Remstal, Germany
Begleiten Sie uns auf Ihrem Weg und werden Sie Teil von Dienstleistungspartner (DLP) GmbH als
Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit
Teilzeit: 51-77% (20-30 Std./Wo.)
71394 Kernen im Remstal-Rommelshausen, Deutschland
Unbefristet
Einstiegszeitpunkt: ab sofort
Tarifvertrag: Gebäudereiniger
Als einer der größten Arbeitgeber für Care-Berufe in der Region Stuttgart schaffen wir Strukturen, damit Sie Ihren Beruf bestmöglich ausüben und persönlich sowie fachlich vorankommen können.
Wir setzen auf Inklusion im Arbeitsleben und übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeitenden und Kunden.
- Sie überwachen und führen qualitätssichernde Maßnahmen durch und bearbeiten Kundenbeschwerden
- Sie erheben statistische Daten zu Beschwerden, analysieren und bewerten diese
- Sie entwickeln Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Maßnahmen eigenverantwortlich um
- Sie übernehmen Sonderaufgaben und berichten an die Geschäftsführung
- Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Dienstleistungsbereich
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement
- Sie besitzen analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, um Qualitätsanforderungen und Kundenbedürfnisse zu verstehen und praktische Lösungen zu entwickeln
- Sie pflegen einen empathischen und ruhigen Umgang mit Kunden und besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sie haben sehr gute Kenntnisse in Word, Excel und eventuell Access oder ähnlichen Programmen
- Die Zugehörigkeit zu einer christlichen Kirche ist kein Muss; wir begrüßen alle, die unsere Werte wie Nächstenliebe, Respekt und Verantwortung mittragen
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team, eine attraktive Bezahlung und zahlreiche Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Preisnachlässe beim Einkaufen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesundheitsmanagement, z.B. eGYM Wellpass für Fitness und Wellness
Was ist Ihnen wichtig? Teilen Sie es uns mit, und wir finden gemeinsam Lösungen.