Kundenserviceleiter (m/w/d)

Kundenserviceleiter (m/w/d), Flechtingen

Elis Deutschland

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an über 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von etwa 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Wir schätzen unsere Mitarbeitenden für ihre hervorragende Leistung!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von 45 Standorten aus unsere Kunden, z.B. aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit Miettextilien. Unser Headoffice in Hamburg unterstützt die Standorte. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell wächst stetig. Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung eines Teams von 6 Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst
• Kundenbeziehung: Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlungen: Verhandlungsführung mit Bestandskunden zur Rentabilitätssteigerung
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Gesprächen zur langfristigen Kundenbindung
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
• Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing o.ä.
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams, gute Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Verhandlungsgeschick: Fähigkeit zu erfolgreichen Preisverhandlungen
• Kundenorientierung: Hohes Serviceverständnis und Kundenfokus
• Analytische Fähigkeiten: Problemlösungsorientiertes Denken

Wir bieten

• Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Firmenfahrrad im Rahmen unseres Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherer Arbeitsplatz durch systemrelevante Dienstleistung
• Gemeinsame Firmenevents und monatliche Aktionen
• Dienstwagen (VW, Skoda, BMW) zur privaten Nutzung
• Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung

Schnell und unkompliziert bewerben Sie sich online über den „Bewerben“-Button. Mehr Infos zu Elis und unserem Team finden Sie auf unserer Webseite sowie auf unseren Social-Media-Kanälen wie Instagram und Facebook (@elis.karriere).

Ihre Ansprechpartnerin:

Alannah Weber
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 087

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg