Customer Success Manager (m/w/d)

Du liebst es, mit Kunden zu arbeiten, echte Mehrwerte zu schaffen und moderne Technologien verständlich zu machen?

Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres Customer-Success-Teams bei DeepImmo hilfst du Immobilienmaklern dabei, unsere digitalen Tools erfolgreich im Alltag einzusetzen – vom Onboarding über die Aktivierung bis hin zur nachhaltigen Betreuung.

Werde Teil unserer Mission – wir freuen uns auf dich!

• Verantwortung für das gesamte Customer Lifecycle Management – von der Implementierung über die Aktivierung bis zur Weiterentwicklung unserer Kund:innen.


• Durchführung von Onboardings, Schulungen und regelmäßigen Check-ins, um Makler:innen den maximalen Nutzen aus DeepImmo zu ermöglichen.


• Aktive Begleitung bei der Nutzung unserer Software und Identifikation von Potenzialen zur Leistungssteigerung beim Kunden.


• Unterstützung bei Fragen und Anliegen – du bist erste Ansprechperson und Problemlöser:in in einem.


• Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Engineering-Team, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen und unsere Lösung stetig zu verbessern.


• Entwicklung von Success-Materialien (z. B. Videos, Artikel, Webinare) gemeinsam mit unserem Marketing-Team.

• Leidenschaft für Kundenbetreuung und eine hohe Serviceorientierung – du willst echten Mehrwert schaffen.


• Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement – gerne im SaaS- oder PropTech-Umfeld.


• Verständnis für die Immobilienbranche oder Motivation, dich schnell in die Bedürfnisse von Makler:innen einzuarbeiten.


• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu vermitteln.


• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise – du findest Lösungen und packst an.


• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide digitale Kompetenz.

• Eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Startup, das die Immobilienwelt neu denkt.


• Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Raum für deine Ideen.


• Ein attraktives Gehaltspaket mit Entwicklungsperspektive.


• Ein leidenschaftliches, performance-orientiertes Team, das dich unterstützt und fordert.


• Eine Wellpass-Mitgliedschaft für deinen Ausgleich im Alltag.

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Werde Teil unseres Teams und revolutioniere gemeinsam mit uns den Immobilienmarkt.

Customer Success Manager:in (m/w/d) - Fokus auf Aktivierung & Plattformnutzung

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