Cloud Service Delivery Manager (m/w/d)

Cloud Service Delivery Manager (m/w/d), Düsseldorf

Standort: Düsseldorf, Germany

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: Das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dafür brauchen wir deine Unterstützung, um Insights zu gewinnen und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Hast du Lust, ein engagiertes Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

• Entwicklung von Service-Descriptions sowie passenden Onboarding-Prozessen; Verantwortung für Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden über Service-Performance, Identifikation von Verbesserungs- und Beratungspotenzialen sowie Umsetzung nachhaltiger Service-Verbesserungen
• Schaffung der Grundlage für Automatisierung durch Standardisierung in Service-Onboarding, Service Reviews, Requests und Unterstützung bei internen Service-Automationen
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud Architekten zur Identifikation und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
• Schnittstellenfunktion bei Kundenanfragen sowie Enabler für das Team und kundenübergreifende Themen
• Feedback zum Service einholen und in die Service-Optimierung einfließen lassen
• Sicherstellung der Verfügbarkeit unseres Service-Angebots und Reaktion auf Servicebeeinträchtigungen
• Erster Ansprechpartner für Managed Service Kunden; Identifikation und Management von Verbesserungspotenzialen in den verwalteten Umgebungen zur Steigerung von Leistung, Effizienz und Sicherheit
• Leidenschaft für Cloud Services und deren optimale Bereitstellung für Kunden
• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen; erste Erfahrungen mit Microsoft 365 oder Azure
• Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit, die sich auf Teamarbeit freut
• Selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie analytisch-logisches Denkvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flexibilität bei der Arbeitsortwahl: Homeoffice deutschlandweit oder in unseren modernen Büros, z.B. in Offenbach, Deggendorf oder Hamburg
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage
• Starke Team- und Meeting-Kultur sowie vielfältige Events, z.B. unseren monatlichen First Thursday
• Individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft Zertifizierungen)
• Attraktives Gehalt, viele Zusatzleistungen (Smartphone, Notebook nach Wahl) und flexible Arbeitszeiten
• Höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
• Positive Bewertungen auf Kununu

Interessiert an unserem Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) Angebot?

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