(Junior) Consumer Experience Manager (m/w/d)

• Consumer Experience Optimierung: Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Consumer Journey – basierend auf fundierten Insights und Daten
• Proaktives Social Media Listening & Trendanalyse:Frühzeitiges Erkennen von potenziellen Qualitäts- oder Servicepotentialen durch gezielte Beobachtung und Analyse sozialer Netzwerke
• Service Community Management: Betreuung und Weiterentwicklung unserer Service Experten-Community als Herzstück des Kundenfeedbacks
• Datenanalyse und Monitoring der Kundenzufriedenheit über definierte Touch-Points im Service
• Wettbewerbsanalysen: Monitoring von Kundenfeedback und Service-Reputation unserer Wettbewerber zur Identifikation von Trends und Benchmarking

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder einem vergleichbaren Bereich

• Berufserfahrung:Erste Erfahrung im Community Management, Customer Experience oder Social Media Listening von Vorteil

• Fachliche Kompetenzen: Spaß an Umgang mit Daten und die Fähigkeit aus Insights konkrete Maßnahmen abzuleiten

• Soft Skills: selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit & ein analytisches Denkvermögen

• Sprachen: verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse + weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
• Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
• Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.
• Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.

Daniel Stangl
Tel.: +49 9951 942 103
E-Mail:Daniel.Stangl@einhell.com

Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar

Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter:karriere.einhell.de