Técnico Especialista en Equipos de Impresión

RICOH COLOMBIA; Funza; On-site; COP 18,280,000 - 21,896,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación técnica

Certificaciones

Bonificaciones

Desarrollo profesional

Aprendizaje continuo

Buen ambiente

Job summary

RICOH COLOMBIA busca un Técnico de Servicio en Campo para mantener y reparar equipos de impresión en instalaciones de clientes corporativos. El rol exige diagnósticos, reparación y configuración, con intervenciones en el lugar del cliente y desplazamientos frecuentes en la Sabana de Bogotá.

Se ofrece capacitación técnica, certificaciones continuas y bonificaciones por metas, con oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa y un entorno laboral estable.

Qualifications

• Técnico graduado o estudiante activo desde séptimo semestre en áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de impresoras.
• Conocimientos de redes IP, electrónica y electricidad básicos.

Responsibilities

• Identificar y corregir fallas mecánicas y de alimentación de papel en equipos de impresión.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación.
• Instalar, configurar y capacitar a usuarios en impresoras Ricoh.
• Registrar tiempos y repuestos en ServiceNow y ADP.
• Cumplir normas de seguridad y políticas de Ricoh.

Skills

Soporte en campo

Impresoras

Redes IP

Electrónica

Electricidad

Mantenimiento preventivo

Diagnóstico de fallas

Education

Técnologo o profesional en Sistemas/Automatización/Electrónica

Tools

ServiceNow

ADP

Job description

¿Quieres crecer en una multinacional líder en tecnología?

En Ricoh buscamos un Técnico de Servicio en Campo para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión, brindando soporte técnico especializado a clientes corporativos.

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión y soluciones Ricoh en las instalaciones de los clientes, ejecutando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, reparación y configuración de equipos, garantizando la continuidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Identificar y corregir fallas mecánicas, atascos recurrentes de papel, ruidos anormales y desgaste de piñonería o engranajes.
• Realizar intervenciones en sistemas de tracción y alimentación de papel (pick-up rollers, rodillos de separación y alimentadores ADF).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y limpieza técnica, incluyendo limpieza y lubricación de ejes, sistemas de transmisión, rodillos de presión y sensores ópticos y mecánicos, siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
• Gestionar el control e inventario de repuestos críticos de hardware como fusores, rodillos y tarjetas electrónicas.
• Instalar, configurar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de impresoras y soluciones Ricoh.
• Generar solicitudes de repuestos e insumos en ServiceNow, garantizando la optimización de costos y la disponibilidad de partes necesarias para la operación.
• Registrar oportunamente tiempos y actividades en ServiceNow y ADP, según corresponda.
• Cumplir con los planes de capacitación, certificaciones técnicas y demás entrenamientos asignados por la compañía.
• Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Garantizar el adecuado cuidado y protección de los activos asignados para el desempeño de sus funciones.
• Cumplir el Código de Ética y las políticas corporativas de Ricoh.
• Reportar oportunamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades y oportunidades de mejora.

Requisitos

Formación Académica

• Tecnólogo graduado, estudiante activo desde séptimo semestre o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
• La formación académica podrá homologarse con experiencia relacionada que demuestre los conocimientos requeridos para el cargo.

Experiencia

• Mínimo dos (2) años de experiencia brindando soporte técnico a equipos de impresión.
• Experiencia en mantenimiento, reparación y configuración de impresoras.
• Experiencia en atención a usuarios y soporte técnico en campo.

Conocimientos Técnicos

• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras.
• Configuración y soporte de equipos de cómputo.
• Conceptos básicos de redes IP.
• Conceptos básicos de electricidad y electrónica.
• Diagnóstico y solución de fallas en equipos tecnológicos.
• Manejo de herramientas de soporte técnico y gestión de servicios.

Condiciones del Cargo

• Lugar de trabajo: Desplazamientos frecuentes a la Sabana de Bogotá.
• Idealmente contar con moto propia para desplazamientos a las visitas de servicio.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., con disponibilidad según necesidades de la operación.
• Salario básico: $1.800.000
• Apoyo de movilidad (operacional): $400.000 (auxilio extralegal/rodamiento para des plazamientos de la operaciónes en la sabana de bogota)
• Auxilio de transporte legal vigente $249.095
• Bonificación por metas: $400.000 (variable, sujeto a cumplimiento)
• Contar con vehiculo propio

¿Qué ofrecemos?

• Capacitación técnica especializada.
• Certificaciones y entrenamiento continuo.
• Bonificaciones por cumplimiento.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Aprendizaje permanente en tecnologías de impresión y servicios administrados.
• Excelente ambiente laboral y estabilidad.