Técnico en Call Center: Contrato de Aprendizaje

KONECTA; Bogotá; Vor Ort; COP 10.881.000 - 14.508.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Apoyo de sostenimiento 75%

Apoyo de sostenimiento 100%

Zusammenfassung

Konecta te invita a participar en un Contrato de Aprendizaje de 12 meses, bajo modalidad de Formación Básica, con formación académica en Técnico en Call Center con CENSA y posterior desarrollo de tu etapa práctica en Konecta.

El programa incluye etapa lectiva y práctica, con apoyo de sostenimiento del 75% durante la fase lectiva y del 100% en la fase práctica, y una formación virtual bajo supervisión institucional.

Qualifikationen

• Disponibilidad de tiempo completo para formación y práctica.
• Participar en el programa técnico en Call Center.
• Cumplir con la formación en CENSA y la práctica en Konecta.

Aufgaben

• Atención al cliente a través de los diferentes canales establecidos por la operación.
• Brindar información, orientación y solución a las solicitudes de los clientes.
• Gestionar consultas, requerimientos y necesidades de los usuarios.
• Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas establecidos.
• Cumplir indicadores de gestión, productividad y calidad.

Kenntnisse

Atención al cliente

Gestión de información

Comunicación efectiva

Ausbildung

Técnico en Call Center - CENSA

Jobbeschreibung

Konecta te invita a participar en un Contrato de Aprendizaje de 12 meses, bajo modalidad de Formación Básica, con formación académica en Técnico en Call Center con CENSA y posterior desarrollo de tu etapa práctica en Konecta.

El programa incluye etapa lectiva y práctica, con apoyo de sostenimiento del 75% durante la fase lectiva y del 100% en la fase práctica, y una formación virtual bajo supervisión institucional.