Técnico de Soporte (IT) en Cali

Colliers International Colombia S.A; Bogotá; Vor Ort; COP 26.201.000 - 31.384.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato indefinido

Zusammenfassung

Colliers International Colombia S.A busca una persona orientada al servicio con pensamiento analítico para garantizar continuidad de sistemas y desarrollar soluciones digitales que optimicen procesos.

La posición combina soporte técnico con identificación de mejoras y automatización, respaldada por IA, bajo la dirección del Jefe de Operaciones. Formación técnica requerida y experiencia en áreas afines, con disponibilidad para turnos y trabajo en Cali.

Qualifikationen

• Técnico o tecnólogo en Sistemas o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y automatización.
• Conocimientos en Microsoft 365 y administración de usuarios.
• Conocimiento básico de herramientas de IA generativa.
• Disponibilidad para turnos y trabajo presencial en Cali.

Aufgaben

• Brindar soporte técnico a usuarios y atender incidentes de hardware, software y redes.
• Gestionar usuarios, permisos y archivos compartidos; apoyar licencias e inventarios.
• Monitorear CCTV, sonido ambiental y otras infraestructuras tecnológicas.
• Desarrollar soluciones digitales y automatizaciones con IA.
• Apoyar implementación de Soluciones con Microsoft 365, Copilot, Power Automate y herramientas afines.
• Configurar formularios, flujos de trabajo y reportes para áreas internas.
• Realizar pruebas, documentar soluciones y acompañar al usuario en adopción.
• Participar en proyectos de innovación y mejora continua.

Kenntnisse

Análisis

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Automatización

Ausbildung

Técnico o tecnólogo en Sistemas/Informática

Tools

Microsoft 365

Power Automate

Power Apps

Copilot

SharePoint

Teams

Power BI

SQL

Jobbeschreibung

Buscamos una persona con orientación al servicio, pensamiento analítico e interés por la innovación tecnológica, que contribuya a garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos y a desarrollar soluciones digitales que optimicen los procesos de la organización.

La persona seleccionada combinará actividades de soporte técnico con la identificación de oportunidades de mejora, la implementación de automatizaciones y el uso práctico de herramientas de inteligencia artificial, bajo la orientación del Jefe de Operaciones.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a usuarios y atender incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, redes y plataformas tecnológicas.
• Administrar usuarios, permisos y accesos; apoyar la gestión de licencias, inventarios, respaldos y documentación técnica.
• Realizar seguimiento al funcionamiento de sistemas como CCTV, sonido ambiental, equipos de parqueadero y demás infraestructura tecnológica, coordinando con proveedores cuando sea necesario.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y desarrollar soluciones digitales, automatizaciones y prototipos apoyados en herramientas de inteligencia artificial.
• Apoyar la implementación de soluciones con Microsoft 365, Copilot, Power Automate y herramientas equivalentes.
• Configurar formularios, flujos de trabajo, herramientas internas y reportes que faciliten la gestión de las diferentes áreas.
• Realizar pruebas funcionales, documentar las soluciones implementadas y acompañar a los usuarios en su adopción.
• Apoyar la evaluación de alternativas tecnológicas y el seguimiento a proyectos de innovación y mejora continua.

Requisitos del cargo:

• Indispensable: Vivir en Cali**
• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes, Electrónica, Desarrollo de Software o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, asistencia tecnológica, automatización, desarrollo de soluciones digitales o cargos relacionados.
• Experiencia práctica en diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y redes, así como atención a usuarios.
• Se valorará la participación demostrable en proyectos de automatización, inteligencia artificial aplicada o desarrollo de herramientas digitales, incluidos proyectos académicos o personales.
• Manejo de herramientas de Microsoft 365 y conocimientos básicos de administración de usuarios, permisos y archivos compartidos.
• Uso práctico de herramientas de inteligencia artificial generativa para apoyar tareas, optimizar procesos y validar resultados.
• Capacidad para identificar oportunidades de automatización y desarrollar o demostrar flujos o soluciones funcionales.
• Manejo de Excel para organizar, depurar y analizar información.

Conocimientos deseables

• Microsoft Copilot y Copilot Studio.
• Power Automate, Power Apps e integración de servicios mediante API.
• SharePoint, Teams y administración de Microsoft 365.
• HTML, CSS, JavaScript, WordPress u otros gestores de contenido.
• Power BI, Power Query, SQL o Python.
• Soporte a sistemas de CCTV, control de acceso, parqueaderos o infraestructura tecnológica de centros comerciales.
• Formación complementaria en ciberseguridad.

Condiciones laborales

• Contrato a término indefinido.
• Jornada habitual: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.
• Asignación salarial: $2.580.000
• Lugar de trabajo presencial: Pacific Center, Cali.
• Disponibilidad para turnos nocturnos o dominicales cuando se requiera por proyectos de mantenimiento o actividades especiales, de acuerdo con la programación.

Si te apasiona la tecnología y quieres aportar a la transformación digital de los procesos, esta oportunidad es para ti.