Supervisor Operativo Centro de Contacto

Fundacion Valle del Lili; Caldas; On-site; COP 70,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo con propósito

Estabilidad laboral

Salarios competitivos

Formación continua

Crecimiento profesional

Job summary

Fundacion Valle del Lili, un hospital integral de alta complejidad en Colombia, busca un Supervisor Operativo Centro de Contacto para garantizar la generación y análisis de información que respalde decisiones operativas y estratégicas, y asegurar el soporte tecnológico del área de gestión de citas e información general.

El cargo lidera la optimización de procesos basada en datos, automatización e inteligencia artificial, coordina equipos y proyectos, y promueve la formación continua, el

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en áreas operativas o de apoyo, preferiblemente en salud.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o afines.
• Competencias gerenciales y estrategias basadas en analítica de datos.
• Gestión de equipos y liderazgo.

Responsibilities

• Garantizar la generación de información y analítica para la toma de decisiones operativas y estratégicas.
• Soporte tecnológico del área para mantener la continuidad de los servicios.
• Liderar los canales digitales del proceso de agendamiento de citas e información general.
• Aplicar mejores prácticas de optimización de procesos basada en datos, automatización e IA.

Skills

Liderazgo analítico

Gestión de equipos

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Industrial

Tools

Excel

Power BI

SQL

Job description

¿Te gustaría hacer parte de nuestra ciudad Lili? Somos un Hospital Integral de alta complejidad, sustentado en los pilares de Excelencia en la Atención Asistencial, Docencia, Generación de Conocimiento en Investigación e Innovación, y Apoyo Social. Formamos Ciudadanos Lili ejemplares, a través de la educación continua para ser el mejor talento al servicio de la comunidad.

Requerimos Supervisor Operativo Centro de Contacto.

Propósito del cargo

Garantizar la generación de información y la analítica de datos del Centro de Contacto para la toma de decisiones operativas y estratégicas, asegurar el soporte tecnológico del área para mantener la continuidad de los servicios y liderar los canales digitales del proceso de agendamiento de citas e información general aplicando las mejores prácticas de optimización de procesos basada en datos, automatización e inteligencia artificial que permita la evolución permanente de toda la cadena de valor del proceso de agendamiento de citas de la Fundación Valle del Lili.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en áreas operativas o de apoyo y soporte, deseable sector salud.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Competencias gerenciales y estrategias basadas en analítica de datos.
• Gestión de equipos y liderazgo
• Gestión de proyectos
• Manejo de paquete ofimático

Esquema de vacunación completo:

• COVID (3 dosis)
• MMR (Triple viral)
• Influenza
• Varicela (o anticuerpos reactivos)

En nuestra ciudad Lili podrás encontrar:

• Trabajo con propósito
• Estabilidad laboral
• Salarios competitivos
• Formación continua
• Potencializar tus habilidades y edificar conocimientos
• Crecimiento profesional y personal
• Equilibrio familia y trabajo (Certificados EFR)
• Cuidado centrado en la persona
• Beneficios corporativos

Todos los procesos de selección se realizan en el área de gestión Humana de la Fundación Valle del Lili, son gratuitos y no necesitan ningún intermediario