Supervisor de Servicio Técnico

Chaneme Comercial; Medellín; On-site; COP 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Contrato indefinido

Viajes nacionales

Job summary

Chaneme Comercial de Medellín busca un Supervisor de Servicio Técnico para liderar la supervisión de los servicios del taller, gestionar recursos humanos, herramientas y repuestos, y garantizar la calidad en talleres, campo y contratos inhouse.

Entre tus responsabilidades estará planificar servicios, supervisar la ejecución técnica, gestionar préstamos de herramientas y coordinar mantenimientos de vehículos, brindando soporte a técnicos y asegurando la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica) y/o profesional en estas disciplinas.
• 3–4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión para posventa de maquinaria de construcción o agrícola.
• Indispensable: Mecánica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.
• Liderazgo de equipos técnicos.
• Interpretación de manuales y procedimientos técnicos.
• Licencia B1 vigente.
• Habilidades sólidas en la redacción de informes técnicos y gestión de documentación de garantías.
• Manejo intermedio de Aplicaciones de Google (Word y Excel).
• Disponibilidad para viajar a diferentes zonas del país.

Responsibilities

• Realizar la planificación de servicios del taller, en conjunto con el Jefe Posventa de la sede para garantizar la productividad.
• Supervisar la ejecución técnica y documental de los servicios en taller, campo y contratos inhouse.
• Controlar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas especiales a nivel nacional.
• Gestionar la entrega y devolución de vehículos de servicio y programar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a los técnicos y escalar casos complejos.
• Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y retail.
• Apoyar la elaboración de informes técnicos, registros fotográficos y evidencias.
• Planificación y ejecución de actividades preventa de máquinas en inventario en Medellín.

Skills

Liderazgo técnico

Mecánica avanzada

Lectura de manuales

Licencia B1

Gestión de garantías

Google Workspace

Education

Tecnólogo / Profesional

Job description

¡Buscamos tu Talento!

Chaneme Comercial, Grupo A, reconocida empresa del sector de Maquinaria Amarilla, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Servicio Técnico para la ciudad de Medellin con el fin de realizar las siguientes funciones.

Tu reto será

Realizar la supervisión y control de calidad de los servicios del taller, apoyando al Jefe de Posventa en la planificación adecuada de los recursos tanto humanos, como de herramientas, vehículos, respuestos necesarios, entre otros, maximizando la eficiencia y productividad del equipo de técnicos.

Funciones

Realizar la planificación de servicios del taller, en conjunto con el Jefe Posventa de la sede para garantizar la productividad de la sede.

Supervisar la ejecución técnica y documental de los servicios en taller, campo y contratos inhouse para asegurar la calidad y el cumplimiento.

Controlar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas especiales a nivel nacional, y supervisar el uso de herramientas básicas en Medellin, para optimizar la disponibilidad y el estado de los equipos.

Gestionar la entrega y devolución de vehículos de servicio, y programar sus mantenimientos preventivos y correctivos, para asegurar su integridad y disponibilidad.

Brindar soporte técnico de primer nivel a los técnicos de la sede y escalar casos complejos, para resolver problemas y mantener la operatividad.

Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y clientes retail, para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Apoyar la elaboración de informes técnicos, registros fotográficos y evidencias, para documentar los servicios y respaldar la información.

Asegurar la planificación y ejecución de actividades preventa de máquinas en inventario en Medellin, para preparar los equipos para la venta.

Requisitos y Condiciones

Tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica.) y/o profesional en estas disciplinas.

3-4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión para posventa de maquinaria de construcción o agrícola. (Se puede convalidar la experiencia en roles de técnico lider).

Indispensable

Mecanica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.

Liderazgo de equipos técnicos.

Interpretación de manuales y procedimientos técnicos.

Licencia B1 Vigente.

Habilidades sólidas en la redacción de informes técnicos y en la gestion de documentación de garantías.

Manejo intermedio de Aplicaciones de Google (Word y Excel) para la administración eficiente de datos y procesos.

Disponibilidad para viajar a diferentes zonas del pais (Sea para supervisión y/o apoyo a Técnicos y/o Asesores de Posventa)

• Lugar de trabajo: Medellin, Disponibilidad para viajar a distintas zonas asignadas (Todas las regiones del pais) (Caucasia y Choco visitas entre 2-3 veces al mes).
• Horario: Lunes a Viernes 8:0 am a 5:00 pm, Sabados 8:0 am a 12:00 pm
• Salario fijo mensual + Prestaciones de Ley
• Contrato: Indefinido + Beneficios de compañía.
• La compañia cubre los viaticos si son requeridos.