Supervisor de cobranzas

Solventa Lending; Bogotá; On-site; COP 40,622,000 - 48,658,000; Full time

Job summary

Solventa Lending, fintech en crecimiento, busca un Supervisor(a) de Cobranzas para liderar el equipo, asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y productividad, y diseñar planes de acción basados en indicadores.

Te encargarás de coach, seguimiento diario de KPIs de recuperación, contactabilidad y efectividad, y de impulsar mejoras en la gestión de cartera castigada en un entorno presencial en Bogotá.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos de cobranza.
• Experiencia comprobable en cartera castigada y/o moras altas.
• Capacidad de análisis, toma de decisiones y generación de estrategias.
• Excel y manejo de herramientas de seguimiento de indicadores.

Responsibilities

• Liderar, motivar y desarrollar el equipo de cobranza.
• Realizar seguimiento diario a KPIs de recuperación, productividad, contactabilidad y efectividad.
• Diseñar estrategias para mejorar los resultados de recuperación de cartera.
• Hacer seguimiento a compromisos, promesas de pago y cumplimiento de metas.
• Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
• Generar planes de acción frente a desviaciones de los indicadores.
• Realizar coaching y retroalimentación individual y grupal.
• Hacer seguimiento a rotación, ausentismo, adherencia y desempeño del equipo.
• Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos de la operación.
• Identificar oportunidades relacionadas con la calidad de la gestión de cobranza y comportamiento de la cartera.

Skills

Liderazgo de cobranza

Análisis de indicadores

Gestión de equipos de alto volumen

Coaching

Excel

Education

Tecnólogo o profesional

Tools

Excel

Job description

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y gestionando cartera castigada? En Solventa, fintech en crecimiento, buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranzas que quiera asumir el reto de liderar equipos, movilizar indicadores y generar estrategias que impacten directamente los resultados de recuperación.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de liderar y desarrollar el equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación, productividad y efectividad, a través del seguimiento permanente de indicadores, acompañamiento al equipo, coaching y ejecución de planes de acción.

¿Qué harás?

• Liderar, motivar y desarrollar el equipo de cobranza.
• Realizar seguimiento diario a KPIs de recuperación, productividad, contactabilidad y efectividad.
• Diseñar estrategias para mejorar los resultados de recuperación de cartera.
• Hacer seguimiento a compromisos, promesas de pago y cumplimiento de metas.
• Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
• Generar planes de acción frente a desviaciones de los indicadores.
• Realizar coaching y retroalimentación individual y grupal.
• Hacer seguimiento a rotación, ausentismo, adherencia y desempeño del equipo.
• Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos de la operación.
• Identificar oportunidades relacionadas con la calidad de la gestión de cobranza y comportamiento de la cartera.

¿Qué buscamos?

• Tecnólogo(a) o profesional.
• Experiencia liderando equipos de cobranza.
• Experiencia comprobable en cartera castigada y/o moras altas.
• Manejo y análisis de indicadores de gestión.
• Experiencia en liderazgo de equipos de alto volumen.
• Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
• Capacidad de análisis, toma de decisiones y generación de estrategias.
• Excel y manejo de herramientas de seguimiento de indicadores.
• Experiencia en BPO, Contact Center, fintech o entidades financieras será valorada.

Condiciones

Contrato: Término indefinido.

Salario: $4.000.000 + Comisiones sin techo + Prestaciones de ley.

Modalidad: Presencial – Bogotá, Zona Norte.

Horario: Lunes a viernes, según turno asignado:

• 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
• 10:00 a. m. – 7:00 p. m.

Sábados: Dos al mes, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.

Domingos y festivos: No se labora.