Specialist Functional Analyst

Stefanini Latam; Bogotá; On-site; COP 90,000,000 - 150,000,000; Full time

Job summary

Stefanini Group busca un profesional con fuerte experiencia en análisis funcional para liderar el diseño de requerimientos y validación de integraciones dentro del ecosistema Telco. Coordinará entre negocio, producto y equipos técnicos para asegurar que las mejoras en CRM BES/Huawei, flujos SOAP/REST y servicios en la nube cumplan criterios de negocio y seguridad.

La persona ideal deberá tener experiencia con Oracle DB, SQL Server y herramientas de pruebas como Postman/SoapUI, y trabajar con

Qualifications

• Experiencia en análisis funcional y gestión de requerimientos para soluciones empresariales.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos y user stories.
• Conocimiento de CRM, integraciones y servicios en la nube en contextos Telco.

Responsibilities

• Levantamiento y Refinamiento de Requerimientos: traducir necesidades en criterios de aceptación para desarrollo.
• Análisis y Diseño de Integraciones: definir interfaces y flujos entre sistemas legados y plataformas digitales.
• Modelar contratos de datos y flujos SOAP/REST para integraciones.
• Evolución del CRM y Sistemas Core Telco: alinear módulos con estrategia comercial y estándares técnicos.
• Diagnóstico de Datos y Análisis de Causa Raíz: consultas SQL y validación de integridad de datos en Oracle/SQL Server.
• Acompañamiento a QA y Certificación Funcional: definir escenarios de prueba end-to-end y soporte UAT.
• Alineación en Migraciones y Entornos Cloud: facilitar transición a Huawei Cloud u equivalentes.
• Gobierno de Seguridad y Accesos: especificar reglas IAM/OIM para seguridad de la información.
• Liderazgo Funcional y Facilitación Ágil: coordinar ceremonias Scrum y seguimiento de dependencias.

Skills

Análisis funcional

Gestión de requerimientos

Interacción con stakeholders

Inglés técnico

Education

Ingeniería de Telecomunicaciones

Tools

SOAP

REST

Postman

SoapUI

Job description

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

1. Propósito del cargo

Liderar el análisis, diseño funcional, especificación técnica y validación de requerimientos evolutivos e integraciones dentro del ecosistema de sistemas de telecomunicaciones de Tigo. El rol actúa como articulador principal entre los líderes de negocio (stakeholders), el área de producto y los equipos técnicos de ejecución (Desarrolladores, QA, DBAs, Middleware e Infraestructura), asegurando que las mejoras sobre el CRM transaccional (BES / Huawei), los flujos de integración (SOAP/REST) y los servicios en la nube cumplan con los criterios de negocio, interoperabilidad, seguridad y continuidad operativa.

2. Responsabilidades principales

• Levantamiento y Refinamiento de Requerimientos: Traducir necesidades y casos de uso complejos de las áreas comerciales y operativas en requerimientos funcionales, especificaciones técnicas detalladas, historias de usuario y criterios de aceptación claros para los squads de desarrollo.
• Análisis y Diseño de Integraciones: Definir y validar las interfaces y flujos de integración entre sistemas transaccionales legados y plataformas digitales
• modernas, modelando contratos de datos y flujos basados en arquitecturas de servicios SOAP y REST.
• Evolución del CRM y Sistemas Core Telco: Liderar el análisis de impacto para la mejora continua del CRM corporativo (ecosistema BES / Huawei), alineando los módulos funcionales con la estrategia comercial y los estándares técnicos de telecomunicaciones.
• Diagnóstico de Datos y Análisis de Causa Raíz: Realizar consultas avanzadas y validación de integridad de datos sobre motores relacionales (Oracle DB con PL/SQL, SQL Server), analizando escenarios de error para el diagnóstico de incidentes críticos (INCs) y problemas (PBIs) en ambientes productivos.
• Acompañamiento a QA y Certificación Funcional: Definir escenarios de prueba end-to-end, ejecutar pruebas funcionales de servicios y endpoints mediante herramientas de integración (Postman, SoapUI), y respaldar al equipo de certificación y a los usuarios en las etapas de UAT (User Acceptance Testing).
• Alineación en Migraciones y Entornos Cloud: Apoyar la transición técnica y funcional de servicios hacia infraestructuras en la nube (Huawei Cloud u homólogas), certificando que las dependencias con sistemas on-premises se mantengan operativas y sin degradación de SLAs.
• Gobierno de Seguridad y Accesos: Colaborar en la especificación de reglas de negocio para la gestión de identidades y accesos (IAM / OIM), salvaguardando los lineamientos de seguridad de la información corporativa.
• Liderazgo Funcional y Facilitación Ágil: Coordinar ceremonias ágiles (refinamientos, planificaciones de sprint, revisiones) bajo marcos Scrum, asegurando el seguimiento de dependencias técnicas y facilitando la resolución de bloqueantes.
• Profesional graduado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o disciplinas afines.
• Deseable formación de posgrado o especialización en Inteligencia de Negocios (BI), Analítica de Datos o Gestión de Proyectos TI.

Experiencia requerida

• 5 años de experiencia laboral en análisis funcional, consultoría de soluciones y gestión del ciclo de vida de aplicaciones de software empresarial.
• Experiencia comprobada en el sector de telecomunicaciones (Telco), interactuando con ecosistemas de CRM corporativo (gestión de cuentas, facturación, aprovisionamiento y autogestión).
• Trayectoria demostrable en proyectos de modernización o migración de sistemas legados hacia entornos Cloud, con certificación de interfaces entre plataformas heterogéneas.
• Experiencia articulando mesas técnicas multidisciplinarias integradas por especialistas en middleware, administradores de bases de datos, analistas QA y proveedores internacionales.

Certificaciones deseadas

• Certificaciones en metodologías ágiles: Scrum Master (SMC), Scrum Product Owner (SPOC) o Scrum Developer.
• Certificaciones de fundamentos Cloud (ej. Huawei Cloud Certified HCIA, AWS Certified Cloud Practitioner o similar).
• Cursos o diplomados en Big Data, Analítica de Datos o Auditoría en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

Competencias interpersonales y de gestión

• Negociación y manejo de stakeholders: Capacidad para conciliar prioridades entre áreas de negocio, operaciones y tecnología.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas: Habilidad metódica para identificar cuellos de botella y errores de lógica en flujos transaccionales complejos.
• Liderazgo colaborativo: Coordinación efectiva de equipos distribuidos sin autoridad jerárquica directa, enfocada en la entrega de valor.
• Capacidad de comunicación técnica: Fluidez para documentar especificaciones funcionales en español y competencia profesional en inglés para coordinar aspectos técnicos con equipos o proveedores globales.

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