Soporte Técnico de Primer Nivel – Presencial

CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO; Bogotá ciudad; On-site; COP 17,782,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

La empresa CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO busca Técnicos en Sistemas o Telecomunicaciones para ocupar el puesto de Soporte Técnico de Primer Nivel, atendiendo a clientes corporativos de una reconocida empresa de telecomunicaciones.

Las funciones incluyen diagnosticar incidencias, registrar solicitudes, gestionar casos y garantizar respuestas oportunas, con horario de lunes a sábado y modalidad presencial en Bogotá.

Qualifications

• Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia de al menos 3 meses en soporte/mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos en redes, conectividad y sistemas operativos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a empresas.
• Diagnosticar y gestionar incidencias reportadas por usuarios.
• Registrar y documentar las solicitudes en los sistemas establecidos.
• Gestionar seguimiento de casos escalados hasta su resolución.
• Garantizar atención oportuna y de calidad, cumpliendo tiempos de respuesta.
• Orientar a usuarios sobre el uso de servicios y herramientas.

Skills

Comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Education

Técnico en Sistemas

Técnico en Telecomunicaciones

Áreas afines

Job description

La empresa CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO busca Técnicos en Sistemas o Telecomunicaciones para ocupar el puesto de Soporte Técnico de Primer Nivel, atendiendo a clientes corporativos de una reconocida empresa de telecomunicaciones.

Las funciones incluyen diagnosticar incidencias, registrar solicitudes, gestionar casos y garantizar respuestas oportunas, con horario de lunes a sábado y modalidad presencial en Bogotá.