SOPORTE LÍNEA DE ATENCIÓN AMEX

AlCubo Marketing de Experiencias; Medellín; Presencial; COP 27.900.000 - 39.060.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Alcubo Travel busca una persona para ocupar la línea corporativa AmexLeisure y FIT, responsable de asesorar y gestionar reservas de viajes para clientes individuales y corporativos, brindando acompañamiento antes, durante y después de cada viaje.

Entre sus funciones están cotizar y vender paquetes, diseñar itinerarios, gestionar pagos y facturación, atender WhatsApp y teléfono, y coordinar con proveedores. Se requiere experiencia mínima de 2 años y manejo de Amadeus.

Formación

• Formación en Turismo o Administración Hotelera.
• Al menos 2 años de experiencia en agencias de viajes o turismo.
• Conocimientos de Amadeus y sistemas GDS.

Responsabilidades

• Asesorar y gestionar reservas de viajes para clientes individuales y corporativos.
• Gestionar reservas y emisión de tiquetes aéreos por GDS Amadeus.
• Diseñar itinerarios y cotizar paquetes turísticos.
• Asesorar sobre requisitos y documentación de viaje.
• Atender WhatsApp y línea telefónica.
• Gestión de pagos y facturación.
• Coordinación con proveedores para disponibilidad y tarifas.
• Manejar sistemas de reservas como Amadeus (GDS).
• Atender incidencias y reclamos de clientes.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias y promociones del sector turístico.

Conocimientos

Orientación al cliente

negociación

comunicación

proactividad

trabajo en equipo

Educación

Turismo

Herramientas

Amadeus GDS

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

¡Estamos buscando talento para nuestro equipo de Alcubo Travel!

Buscamos una persona para ocupar el cargo de linea corporativa AmexLeasure y FIT, quien será responsable de asesorar y gestionar reservas de viajes para clientes individuales y corporativos, brindando acompañamiento antes, durante y después de cada viaje.

• Asesorar a clientes sobre itinerarios, tarifas, aerolíneas y servicios adicionales.
• Gestionar reservas y expedición de tiquetes aéreos por GDS AMADEUS.
• Diseñar itinerarios personalizados.
• Cotizar y vender paquetes turísticos.
• Asesorar sobre requisitos y documentación de viaje.
• Atender canales de WhatsApp y línea telefónica.
• Gestionar pagos y facturación.
• Coordinar con proveedores disponibilidad y tarifas.
• Manejar sistemas de reservas como Amadeus (GDS).
• Atender consultas, incidencias y reclamos de clientes.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias y promociones del sector turístico.

Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en agencias de viajes, aerolíneas o empresas del sector turístico.

Conocimientos en GDS, especialmente Amadeus, plataformas de reservas y documentación internacional.

Orientación al cliente, negociación, comunicación, proactividad y trabajo en equipo.

Manejo de herramientas ofimáticas.

Condiciones

Duración: Temporal, entre 4 y 8 meses

Si tienes experiencia en turismo, pasión por el servicio y te encanta hacer que cada viaje empiece bien desde la primera llamada, queremos conocerte.

#Vacante #Empleo #EstamosContratando #Turismo #AgenciaDeViajes #Travel #Amadeus #ServicioAlCliente #LinkedInJobs #AlcuboTravel #Medellín