Soporte de Aplicaciones

Marsh; Bogotá; Híbrido; COP 70.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marsh en Bogotá busca un profesional para apoyar la operación, estabilidad y mejora continua de las aplicaciones de negocio, combinando conocimientos técnicos, capacidad analítica y orientación al servicio. Serás clave en la atención de incidentes, análisis de datos y automatización de procesos.

Colaborarás con diferentes áreas para garantizar una experiencia eficiente para los usuarios, identificarás oportunidades de optimización y propondrás soluciones que aumenten la eficiencia operativa en

Formación

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, TI o carreras afines.
• Conocimiento y experiencia en SQL para consulta, validación y análisis de datos.
• Conocimientos en Python para automatización, procesamiento de información.
• Interés y/o experiencia en Inteligencia Artificial aplicada al soporte, análisis o automatización de tareas.
• Capacidad para analizar información y resolver problemas de manera estructurada.
• Buena disposición para trabajar en equipo y orientación al usuario.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a requerimientos e incidentes relacionados con las aplicaciones soportadas.
• Analizar datos y ejecutar consultas SQL para validar información y apoyar la resolución de problemas.
• Desarrollar y apoyar automatizaciones y mejoras mediante herramientas como Python e Inteligencia Artificial.
• Mantener una comunicación efectiva con usuarios y áreas relacionadas, brindando soporte oportuno y de calidad.
• Contribuir a la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones que generen eficiencia operativa.

Conocimientos

SQL

Python

Inteligencia Artificial

Análisis de datos

Soporte técnico

Educación

Ingeniería de Sistemas / Ingeniería de Software / Tecnología de la Información

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo para apoyar la operación, estabilidad y mejora continua de aplicaciones de negocio, combinando conocimientos técnicos, capacidad analítica y una fuerte orientación al servicio. Tendrás un rol clave en la atención de incidentes, análisis de información y automatización de procesos, colaborando con diferentes áreas para garantizar una experiencia eficiente para los usuarios.

Contaremos contigo para:

• Atender y dar seguimiento a requerimientos e incidentes relacionados con las aplicaciones soportadas.
• Analizar datos y ejecutar consultas SQL para validar información y apoyar la resolución de problemas.
• Desarrollar y apoyar automatizaciones y mejoras mediante herramientas como Python e Inteligencia Artificial.
• Mantener una comunicación efectiva con usuarios y áreas relacionadas, brindando soporte oportuno y de calidad.
• Contribuir a la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones que generen eficiencia operativa.

Qué necesitas tener:

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Conocimiento y experiencia en SQL para consulta, validación y análisis de datos.
• Conocimientos en Python para automatización, procesamiento de información y apoyo en desarrollos.
• Interés y/o experiencia en el uso de Inteligencia Artificial aplicada al soporte, análisis o automatización de tareas.
• Capacidad para analizar información y resolver problemas de manera estructurada.
• Excelente disposición para el trabajo en equipo y orientación al usuario.

Qué te hará destacar:

• Experiencia en soporte funcional o técnico de aplicaciones empresariales.
• Habilidad para gestionar múltiples requerimientos en entornos dinámicos.
• Excelentes relaciones interpersonales y habilidades de comunicación.
• Actitud proactiva, orientada a la mejora continua y al aprendizaje constante.
• Capacidad para identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
• Experiencia trabajando con usuarios internos y equipos multidisciplinarios.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo significativo y líderes que te apoyan.
• Promovemos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones e impactar en compañeros, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas que mejoran tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) es un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.