Shopper Insights Client Lead

America Digitalia; Medellín; Hybrid; COP 90,000,000 - 130,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Híbrido

Seguro médico privado

Seguro de vida

Asistencia al empleado

Bienestar y vales de comida

Vacaciones 20 días + 18 festivos

Job summary

dunnhumby busca un Shopper Insights Consultant para unirse a sus oficinas en Medellín o Bogotá, Colombia. La modalidad es híbrida y la jornada es completa, con foco en traducir datos de clientes en estrategias de negocio para minoristas y marcas.

Requiere experiencia en retail/CPG, habilidades analíticas y capacidad de gestionar múltiples intereses de clientes y equipos. Se ofrece un entorno global, formación y oportunidades de desarrollo en un líder de ciencia de datos del cliente.

Qualifications

• Experiencia en retail, CPG, SaaS, consultoría, éxito del cliente o entornos basados en insights.
• Habilidades avanzadas de comunicación en inglés para presentar, facilitar y capacitar a diversos públicos.
• Capacidad de gestión de stakeholders en múltiples prioridades, clientes y equipos internos.
• Habilidades analíticas para traducir datos y comentarios en acciones significativas.

Responsibilities

• Entregar programas de incorporación, capacitación y adopción para un portafolio asignado de proveedores.
• Facilitar webinars, horas de oficina, sesiones de formación virtual y actividades de apoyo estructurado que impulsen el éxito del cliente.
• Construir relaciones sólidas con grupos de interés como proveedores, minoristas, equipos de productos, consultores y colegas comerciales.
• Analizar datos de uso, métricas de adopción, KPIs operativos y comentarios de clientes para identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar la incorporación de minoristas, actividades de prueba de concepto, iniciativas de nuevos negocios y programas de lanzamiento al mercado.

Skills

Experiencia en retail

CPG

SaaS

Éxito del cliente

Inglés avanzado

Gestión de stakeholders

Análisis de datos

Job description

# Shopper Insights Client LeadNuevoActualizado el 1 oct 2026Ubicación: Medellín / Bogota · ColombiaModalidad: HíbridoContrato: Tiempo completoNivel: LeadIdioma: Inglés avanzado## Acerca del rolSe busca Shopper Insights Consultant para unirse a la empresa dunnhumby en las oficinas de Medellín o Bogotá, Colombia. Modalidad híbrida y jornada completa.dunnhumby es líder global en Ciencia de Datos del Cliente, ayudando a minoristas y marcas ambiciosas a poner al cliente en el centro de cada decisión. Cuenta con casi 3,000 expertos en Europa, Asia, África y América, colaborando con empresas icónicas como Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble y Metro.## Responsabilidades clave* Entregar programas de incorporación, capacitación, adopción y compromiso para un portafolio asignado de proveedores.* Facilitar webinars, horas de oficina, sesiones de formación virtual y actividades de apoyo estructurado que impulsen el éxito del cliente.* Construir relaciones sólidas con grupos de interés como proveedores, minoristas, equipos de productos, consultores y colegas comerciales.* Analizar datos de uso, métricas de adopción, KPIs operativos y comentarios de clientes para identificar oportunidades de mejora.* Apoyar la incorporación de minoristas, actividades de prueba de concepto, iniciativas de nuevos negocios y programas de lanzamiento al mercado.## Requisitos indispensables* Experiencia en retail, CPG, SaaS, consultoría, éxito del cliente o entornos basados en insights.* Habilidades avanzadas de comunicación en inglés, con confianza para presentar, facilitar y capacitar a diversos públicos.* Capacidad de gestión de stakeholders en múltiples prioridades, clientes y equipos internos.* Habilidades analíticas para resolver problemas y traducir datos y comentarios en acciones significativas.* Confianza para entregar proyectos y programas frente al cliente de manera independiente, manteniendo altos estándares de servicio.## Suma puntos* Disfrutar ayudando a los clientes a adoptar nuevas herramientas, productos y formas de trabajar.* Mentalidad enfocada en la mejora continua, automatización y eficiencia operativa.* Comodidad para navegar en la ambigüedad mientras se equilibran múltiples prioridades.* Tomar propiedad de los resultados y disfrutar colaborando en equipos y mercados diversos.## Beneficios* Modalidad híbrida.* Jornada completa.* Seguro médico privado con Suramericana, con 80% de cobertura aportada por dunnhumby.* Seguro de vida financiado por la empresa a través de MetLife, incluyendo cobertura por enfermedades críticas y discapacidad a largo plazo.* Programa de Asistencia al Empleado para apoyo confidencial y sesiones profesionales.* Recursos de bienestar a través del dh Wellness Hub, junto con vales de comida y asignaciones locales.* 20 días de vacaciones anuales más 18 días festivos, día libre por cumpleaños y tiempo adicional basado en la lealtad.