Arquitecto ServiceNow ITOM: Automatización Avanzada

NTT DATA Europe & Latam

Bogotá ciudad

On-site

COP 14,000,000 - 23,000,000

Full time

5 days ago

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Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca un ServiceNow / ITOM Architect en Bogotá para diseñar e implementar soluciones de ITOM que conecten infraestructura, servicios y observabilidad, y que permitan evolucionar la operación hacia modelos más integrados, automatizados y proactivos.

Liderará técnicamente proyectos de implementación, definirá estrategias de CMDB y CSDM, e impulsará capacidades de Discovery, Service Mapping, Event Management y AIOps, integrando ServiceNow con plataformas de nube, red e

Qualifications

Más de 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
Experiencia sólida en implementación de soluciones ITOM.
Conocimiento de ITSM y procesos basados en ITIL.
Experiencia integrando ServiceNow con entornos Cloud, Network, infraestructura y plataformas de observabilidad.
Conocimiento de APIs, IntegrationHub, MID Server y Flow Designer.
Experiencia en automatización de procesos y operaciones.
Capacidad para diseñar arquitecturas y liderar técnicamente iniciativas complejas.

Responsibilities

Diseñar arquitecturas y soluciones basadas en ServiceNow ITOM alineadas con las necesidades del negocio.
Liderar técnicamente proyectos de implementación y evolución de la plataforma.
Definir y fortalecer estrategias de gestión de configuración mediante CMDB y CSDM.
Implementar y optimizar capacidades de Discovery, Service Mapping, Event Management y AIOps.
Integrar ServiceNow con plataformas de infraestructura, nube, red y herramientas de observabilidad.
Impulsar iniciativas de automatización utilizando IntegrationHub, Flow Designer, APIs y MID Server.
Trabajar de manera articulada con equipos de operaciones, arquitectura, infraestructura y gestión de servicios.