PROFESIONAL III Arquitecto de Procesos

AGENCIA DE EMPLEO CAFAM; Bogotá; Presencial; COP 122.760.000 - 145.080.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AGENCIA DE EMPLEO CAFAM busca un Arquitecto de Procesos para diseñar y optimizar procesos de negocio de punta a punta en Bogotá. Integrará la experiencia del cliente y promoverá la eficiencia operativa de la organización.

Salario entre 11.000.000 y 13.000.000 COP mensuales. Contrato indefinido y horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.; lugar de trabajo en Bogotá.

Formación

• Profesional con título de Pregrado y Posgrado culminado.
• Mínimo 3 años de experiencia en diseño de procesos, eficiencia operativa, arquitectura de procesos o Customer Experience (CX).
• Experiencia liderando iniciativas de transformación y mejora continua.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar procesos de negocio de punta a punta.
• Construir y mejorar continuamente los journeys del cliente.
• Integrar las necesidades de las diferentes áreas operativas en procesos eficientes.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación.
• Implementar metodologías centradas en el cliente para fortalecer la experiencia de usuario.
• Alinear procesos operativos con objetivos estratégicos de la organización.

Conocimientos

Design Thinking

Customer Experience (CX)

Process design

Prototyping

Data-driven decisions

Educación

Título de pregrado

Posgrado

Descripción del empleo

Profesional III (Arquitecto de Procesos) - Bogotá

Importante organización se encuentra en búsqueda de un(a) Arquitecto de Procesos, responsable de diseñar, optimizar y evolucionar procesos estratégicos de extremo a extremo, integrando la experiencia del cliente y promoviendo la eficiencia operativa de la organización.

Salario: Entre $11.000.000 y $13.000.000

Contrato: Término indefinido

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Lugar de trabajo: Bogotá

Requisitos:

• Profesional con título de Pregrado y Posgrado culminado.
• Mínimo 3 años de experiencia en diseño de procesos, eficiencia operativa, arquitectura de procesos o Customer Experience (CX).
• Experiencia liderando iniciativas de transformación y mejora continua.

Conocimientos requeridos:

• Design Thinking.
• Customer Experience (CX).
• Diseño y optimización de procesos.
• Prototipado, experimentación y validación.
• Análisis y solución de problemas operativos.
• Gestión basada en datos y mejora continua.

Funciones principales:

• Diseñar y optimizar procesos de negocio de punta a punta.
• Construir y mejorar continuamente los journeys del cliente.
• Integrar las necesidades de las diferentes áreas operativas en procesos eficientes.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación.
• Implementar metodologías centradas en el cliente para fortalecer la experiencia de usuario.
• Alinear procesos operativos con objetivos estratégicos de la organización.

Competencias:

• Pensamiento estratégico.
• Innovación y creatividad.
• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Comunicación efectiva.
• Liderazgo e influencia.