Process Design Analyst (para Importante Entidad Financiera)

Esentia Recursos Humanos; Córdoba; Hybrid; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Esentia Recursos Humanos busca un Process Design Analyst para una entidad financiera con sede en Córdoba Capital, en modalidad híbrida y jornada completa. El/la candidato/a relevará, analizará y diseñará procesos y customer journeys end‑to‑end, con foco en mejorar eficiencia y experiencia para clientes y colaboradores.

Se valorará experiencia en Power Platform y Power BI, además de conocimiento de procesos bancarios y herramientas de modelado.

Qualifications

• Formación en Ciencias Económicas, Ingeniería en Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en análisis, diseño y mejora de procesos.
• Experiencia en Customer Journey, Customer Experience o Mejora Continua.
• Conocimiento de procesos bancarios y productos financieros.
• Experiencia en herramientas de modelado de procesos.
• Dominio de Microsoft Power Platform y Power BI (deseable).

Responsibilities

• Relevar, analizar y diseñar procesos y customer journeys end‑to‑end mediante modelos AS-IS y TO-BE.
• Identificar oportunidades de simplificación, reingeniería, digitalización y automatización orientadas a generar valor para clientes, colaboradores y el negocio.
• Diseñar propuestas de mejora que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia de clientes y colaboradores.
• Elaborar modelos operativos, requerimientos funcionales y documentación asociada.
• Participar en iniciativas de transformación, mejora continua y Customer Journey.
• Coordinar acciones con Negocio, Operaciones, Riesgos, Canales y Tecnología para la implementación de soluciones.
• Acompañar la adopción y sostenibilidad de las mejoras implementadas.

Skills

Análisis de procesos

Modelado de procesos

Customer Journey

Mejora continua

Digitalización

Education

Ciencias Económicas

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería Industrial

Tools

Microsoft Power Platform

Power BI

Job description

Córdoba Capital | Modalidad híbrida (4x1) | Jornada Full Time

Nos encontramos en búsqueda de un Process Design Analyst para sumarse al equipo de una importante entidad financiera.

Principales responsabilidades:

• Relevar, analizar y diseñar procesos y customer journeys end-to-end mediante modelos AS-IS y TO-BE.
• Identificar oportunidades de simplificación, reingeniería, digitalización y automatización orientadas a generar valor para clientes, colaboradores y el negocio.
• Diseñar propuestas de mejora que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia de clientes y colaboradores.
• Elaborar modelos operativos, requerimientos funcionales y documentación asociada.
• Participar en iniciativas de transformación, mejora continua y Customer Journey.
• Coordinar acciones con Negocio, Operaciones, Riesgos, Canales y Tecnología para la implementación de soluciones.
• Acompañar la adopción y sostenibilidad de las mejoras implementadas.

Requisitos:

• Formación: graduados de Ciencias Económicas, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en análisis, diseño y mejora de procesos, habiendo participado en iniciativas de transformación, digitalización o automatización.
• Experiencia en Customer Journey, Customer Experience, Ingeniería de Procesos, Calidad y/o Mejora Continua.
• Conocimiento de procesos bancarios, productos financieros y circuitos operativos.
• Experiencia utilizando herramientas de modelado de procesos.
• Dominio de Microsoft Power Platform y Power BI (deseable).

Nos orientamos a profesionales con capacidad analítica y pensamiento crítico, que cuenten con buenas habilidades comunicacionales y capacidad para impulsar proyectos. Personas con una visión integral de los procesos y la operación, orientados al cliente y al negocio, y con creatividad para identificar oportunidades de mejora.