Practicante Universitario para Customer Service Education

Siemens Healthineers; Medellín; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Siemens Healthineers Medellín busca un practicante universitario para unirse al equipo de Educación y Customer Service. Diseñar, actualizar y optimizar dashboards e indicadores de desempeño (KPIs) apoyando la transformación digital de procesos educativos.

Participarás en proyectos regionales de educación para Latinoamérica, gestionando información, analítica de datos y automatización usando herramientas de Microsoft 365 y Power Platform.

Formación

• Requisitos: Estudiante de últimos semestres de Ingeniería (Biomédica/Industrial/Sistemas/Mecatrónica/Mecánica).
• Inglés intermedio o avanzado y manejo de Microsoft Office 365.

Responsabilidades

• Apoyar la transformación digital de procesos de educación para Latinoamérica.
• Participar en proyectos regionales con impacto en estrategia educativa y experiencia del cliente.
• Diseñar, actualizar y optimizar dashboards e indicadores de desempeño (KPIs).
• Consolidar información de productividad, entrenamiento y adopción de plataformas digitales.

Conocimientos

Curiosidad y aprendizaje continuo

Mentalidad digital

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Organización y atención al detalle

Proactividad e iniciativa

Capacidad para trabajar en entornos iC

Trabajo en equipo y colaboración

Adaptabilidad y flexibilidad al cambio

Educación

Últimos semestres de Ingeniería Biomédica

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Mecatrónica

Ingeniería Mecánica

Herramientas

Power BI

Power Apps

Power Automate

Excel avanzado

Inteligencia Artificial y Copilot

Gestión de proyectos

Descripción del empleo

• Diseñar, actualizar y optimizar dashboards e indicadores de desempeño (KPIs).

Juntos, seamos pioneros en innovar en los avances para la salud. Para todos. En todas partes. De forma sustentable.

Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad. Te animamos a ir más allá de su zona de confort, ofreciéndole recursos y flexibilidad para fomentar tu crecimiento profesional y personal, al tiempo que valoramos tus contribuciones únicas.

¡Únete a nuestro equipo como Practicante universitario para Customer Service Education!

Tu misión y responsabilidades:

Apoyar la transformación digital de los procesos de educación en Customer Services para Latinoamérica, contribuyendo a mejorar la experiencia de clientes y colaboradores mediante el uso de herramientas digitales, análisis de datos, automatización de procesos y soluciones innovadoras de aprendizaje.

Durante tu práctica tendrás la oportunidad de participar en proyectos regionales con impacto directo en la estrategia de educación y experiencia del cliente en Latinoamérica, desarrollando habilidades en gestión de proyectos, analítica de datos, automatización e innovación digital.

Gestión de proyectos y experiencia del cliente

• Apoyar la coordinación y seguimiento de iniciativas de educación para clientes internos y externos.
• Dar seguimiento a solicitudes y proyectos mediante herramientas digitales como Power Apps y Microsoft 365.
• Coordinar reuniones con diferentes stakeholders para asegurar la correcta ejecución de proyectos.
• Apoyar la construcción y seguimiento de planes de educación para clientes en conjunto con especialistas de aplicaciones.

Analítica de datos y productividad

• Diseñar, actualizar y optimizar dashboards e indicadores de desempeño (KPIs).
• Analizar tendencias, identificar oportunidades de mejora y generar insights para la toma de decisiones.
• Consolidar información de productividad, entrenamiento y adopción de plataformas digitales.
• Apoyar la elaboración de reportes ejecutivos y presentaciones para liderazgo regional.

Transformación digital y automatización

• Identificar oportunidades de simplificación y automatización de procesos utilizando el ecosistema Microsoft (Power Automate, Power Apps, Power BI, Copilot, Forms, SharePoint, entre otros).
• Participar en iniciativas de digitalización que mejoren la eficiencia operativa del equipo.
• Apoyar la documentación, estandarización y mejora continua de procesos.

Educación Digital e Innovación

• Administrar plataformas de aprendizaje como Siemens Healthineers Academy y SmartSimulator.
• Apoyar campañas de adopción y engagement de herramientas de educación digital.
• Participar en proyectos relacionados con aprendizaje híbrido (Blended Learning), simulación clínica y formación digital.
• Realizar análisis de mercado y benchmarking de tendencias en educación, aprendizaje digital e inteligencia artificial aplicada a la formación.

Relacionamiento académico y ecosistema educativo

• Apoyar la creación y seguimiento de alianzas con universidades e instituciones académicas.
• Coordinar actividades administrativas y documentales necesarias para formalizar acuerdos de colaboración.
• Dar seguimiento a iniciativas conjuntas con instituciones educativas de la región.

Tus atributos y habilidades:

Requisitos

• Estudiante de últimos semestres de Ingeniería Biomédica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Mecánica o carreras afines.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Manejo de Microsoft Office 365.

Será un diferencial si cuentas con conocimientos en:

• Power BI.
• Power Apps.
• Power Automate.
• Excel avanzado.
• Análisis de datos.
• Inteligencia Artificial y Copilot.
• Gestión de proyectos.

Competencias que valoramos

• Curiosidad y aprendizaje continuo.
• Mentalidad digital e innovadora.
• Pensamiento analítico.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para trabajar en entornos multiculturales.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y flexibilidad al cambio.

Nuestro equipo global:

Somos un equipo de 73.000 empleados altamente dedicados en más de 70 países que empujan apasionadamente los límites de lo que es posible en el cuidado de la salud para ayudar a mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Como líder en la industria, aspiramos a crear mejores resultados y experiencias para los pacientes sin importar dónde vivan o los problemas de salud que enfrenten. Nuestra cartera, que abarca desde el diagnóstico in vitro e in vivo hasta la terapia guiada por imágenes y la atención innovadora del cáncer, es crucial para la toma de decisiones clínicas y las vías de tratamiento.

Nuestra cultura:

Somos parte de una increíble comunidad de científicos, médicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas capacitados que superan los límites de lo que es posible para mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Adoptamos una cultura de inclusión en la que se puede liberar el poder y el potencial de cada individuo. Provocamos ideas que generan un impacto positivo y un éxito continuo.

Todas nuestras ofertas laborales incentivan la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

Nos preocupamos por la privacidad de sus datos y nos tomamos en serio el cumplimiento de la legislación de protección de datos de GDPR, así como otras leyes de protección de datos.