Practicante Tecnólogo en sistemas

IntouchCX; Bogotá; On-site; COP 11,160,000 - 16,740,000; Part time

Benefits offered by this job

Experiencia de aprendizaje valiosa

Desarrollo de habilidades profesional

Trabajar en proyectos relevantes

Prestaciones de ley (EPS, ARL, prima,

Job summary

IntouchCX busca un practicante de Tecnólogo en sistemas para unirse al equipo y aprender en proyectos relevantes del sector. Colaborarás en monitoreo de métricas, implementación de planes de acción y gestión de alertas, comunicándote con clientes y directores de cuenta.

Se prioriza habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad de trabajar en equipo, con contrato de aprendizaje. La posición ofrece aprendizaje práctico, crecimiento profesional y exposición a proyectos importantes

Qualifications

• Manejo de Google Sheets y Google Forms.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse rápidamente.
• Estudiante Tecnólogo en sistemas (habilitado para contrato de aprendizaje).
• Manejo de lenguajes de programación web como JavaScript, HTML, CSS, MySQL y Python.

Responsibilities

• Monitoreo Intradiario: Seguimiento en tiempo real de métricas clave (SLA, adherencia de los agentes, ocupación).
• Planes de Acción: Ejecutar ajustes correctivos ante desviaciones para estabilizar servicio.
• Gestión de Alertas: Comunicación bilingüe y reporte de novedades en tiempo real con el cliente o directores de cuenta.
• Documentación: Registrar procesos y novedades operativas para optimizar turnos y capacidad.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Capacidad de adaptación

Education

Estudiante Tecnólogo en sistemas (aprendizaje)

Tools

Google Sheets

Google Forms

JavaScript

HTML

CSS

MySQL

Python

Job description

Oportunidad: Únete a IntouchCX como Practicante de Tecnólogo en sistemas. Esta posición te permitirá colaborar en proyectos importantes y aprender de un equipo experto en el sector.

Funciones:

• Monitoreo Intradiario: Seguimiento en tiempo real de métricas clave como SLA, adherencia de los agentes y ocupación por intervalos.
• Planes de Acción: Ejecutar ajustes correctivos ante desviaciones en la operación para estabilizar los niveles de servicio.
• Gestión de Alertas: Comunicación bilingüe y reporte de novedades en tiempo real directamente con el cliente o directores de cuenta.
• Documentación: Registrar procesos y novedades operativas para la optimización de la gestión de turnos y capacidad.

Requisitos:

• Manejo de Google Sheets y Google Forms.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse rápidamente.
• Estudiante Tecnólogo en sistemas (habilitado para contrato de aprendizaje)
• Manejo de lenguajes de programación web tales como: Javascript, Html, Css, MySQL y Python.

Beneficios:

• Ofrecemos una experiencia de aprendizaje valiosa.
• Puedes desarrollar habilidades profesionales y personales.
• Contarás con la oportunidad de trabajar en proyectos relevantes.
• TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY ( EPS, ARL, prima, cesantías, caja de compensación)

Únete a nosotros y contribuye al éxito de IntouchCX. ¡Es una oportunidad para crecer profesionalmente!