Practicante de Sistemas | Aprende y Colabora con Expertos

IntouchCX; Bogotá; On-site; COP 11,160,000 - 16,740,000; Part time

Benefits offered by this job

Experiencia de aprendizaje valiosa

Desarrollo de habilidades profesional

Trabajar en proyectos relevantes

Prestaciones de ley (EPS, ARL, prima,

Job summary

IntouchCX busca un practicante de Tecnólogo en sistemas para unirse al equipo y aprender en proyectos relevantes del sector. Colaborarás en monitoreo de métricas, implementación de planes de acción y gestión de alertas, comunicándote con clientes y directores de cuenta.

Se prioriza habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad de trabajar en equipo, con contrato de aprendizaje. La posición ofrece aprendizaje práctico, crecimiento profesional y exposición a proyectos importantes

Qualifications

• Manejo de Google Sheets y Google Forms.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse rápidamente.
• Estudiante Tecnólogo en sistemas (habilitado para contrato de aprendizaje).
• Manejo de lenguajes de programación web como JavaScript, HTML, CSS, MySQL y Python.

Responsibilities

• Monitoreo Intradiario: Seguimiento en tiempo real de métricas clave (SLA, adherencia de los agentes, ocupación).
• Planes de Acción: Ejecutar ajustes correctivos ante desviaciones para estabilizar servicio.
• Gestión de Alertas: Comunicación bilingüe y reporte de novedades en tiempo real con el cliente o directores de cuenta.
• Documentación: Registrar procesos y novedades operativas para optimizar turnos y capacidad.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Capacidad de adaptación

Education

Estudiante Tecnólogo en sistemas (aprendizaje)

Tools

Google Sheets

Google Forms

JavaScript

HTML

CSS

MySQL

Python

Job description

IntouchCX busca un practicante de Tecnólogo en sistemas para unirse al equipo y aprender en proyectos relevantes del sector. Colaborarás en monitoreo de métricas, implementación de planes de acción y gestión de alertas, comunicándote con clientes y directores de cuenta.

Se prioriza habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad de trabajar en equipo, con contrato de aprendizaje. La posición ofrece aprendizaje práctico, crecimiento profesional y exposición a proyectos importantes