Practicante de Postventa Home Delivery | Experiencia Híbrida

Falabella.com; Bogotá; Híbrido; COP 12.276.000 - 17.856.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Espacio de aprendizaje

Estabilidad laboral

Modalidad híbrida

Entorno colaborativo

Descripción de la vacante

F.com en Bogotá busca un practicante de atención al cliente orientado a postventa para apoyar el servicio Home Delivery. Tu misión será monitorear entregas, registrar novedades y mantener trazabilidad de incidencias.

Trabajarás con operaciones y proveedores para garantizar tiempos y calidad del servicio, realzando la experiencia del cliente. Modalidad híbrida, inicio septiembre 2026, disponibilidad inmediata.

Se valorará buena comunicación y proactividad; se requiere manejo básico de Excel.

Formación

• Estudiante de últimos años en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afines.
• Disponibilidad inmediata para iniciar septiembre de 2026.
• Excelente comunicación, responsabilidad y alto compromiso.
• Persona organizada, orientada al servicio y proactiva.
• Buen manejo de Excel básico.

Responsabilidades

• Apoyar la gestión de postventa de pedidos Home Delivery, realizando seguimiento a las novedades reportadas después de la entrega de los productos.
• Monitorear y hacer seguimiento a las rutas de entrega para garantizar el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio establecidos.
• Gestionar y dar trazabilidad a las novedades e incidencias presentadas durante el proceso de entrega, coordinando su solución con las áreas y proveedores involucrados.
• Realizar seguimiento a los casos reportados por clientes relacionados con entregas, asegurando una atención oportuna y efectiva.
• Mantener actualizados los registros y reportes de novedades, entregas y casos de postventa para facilitar el control y análisis de la operación.
• Apoyar la comunicación y coordinación con los operadores logísticos para la gestión y cierre de incidencias en las entregas.
• Apoyar la solución o escalamiento oportuno de incidencias identificadas.
• Ejecutar otras actividades delegadas por tu jefe directo.

Conocimientos

Excel básico

Descripción del empleo

F.com en Bogotá busca un practicante de atención al cliente orientado a postventa para apoyar el servicio Home Delivery. Tu misión será monitorear entregas, registrar novedades y mantener trazabilidad de incidencias.

Trabajarás con operaciones y proveedores para garantizar tiempos y calidad del servicio, realzando la experiencia del cliente. Modalidad híbrida, inicio septiembre 2026, disponibilidad inmediata.

Se valorará buena comunicación y proactividad; se requiere manejo básico de Excel.