On-Site End User Support Specialist – Pharma IT (Bogotá)

Merck Group; Bogotá ciudad; Sur place; COP 30 000 000 - 54 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato por 1 año

Résumé du poste

Merck Group en Bogotá busca un Especialista en Servicios a Usuarios para brindar soporte técnico en sitio a colaboradores. Se atenderán incidentes de hardware y software, y se gestionarán accesos, licencias y activos tecnológicos conforme a políticas internas.

El rol implica instalar, configurar y mantener equipos, colaborar con equipos globales y apoyar en iniciativas de seguridad y redes. Se valorará talento reciente egresado y orientación al cliente en entorno farmacéutico.

Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Informática o afín.
• Inglés intermedio para comunicaciones técnicas.
• Conocimientos básicos de redes y comunicaciones.
• Buenas habilidades de organización y atención al cliente.
• Se valorará experiencia en soporte a usuarios en industria farmacéutica.

Responsabilités

• Primer contacto para soporte técnico en sitio en Bogotá.
• Atender incidentes de hardware y software.
• Instalar, configurar, mantener y retirar equipos.
• Gestionar accesos, licencias y activos tecnológicos.
• Colaborar con equipos globales para resolver temas de red y actualizaciones.

Connaissances

Inglés intermedio

Organización y proactividad

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Formation

Licenciatura en Ingeniería de Sistemas o afín

Outils

Windows 10/11

Office 365

Airwatch

Intune

Description du poste

Merck Group en Bogotá busca un Especialista en Servicios a Usuarios para brindar soporte técnico en sitio a colaboradores. Se atenderán incidentes de hardware y software, y se gestionarán accesos, licencias y activos tecnológicos conforme a políticas internas.

El rol implica instalar, configurar y mantener equipos, colaborar con equipos globales y apoyar en iniciativas de seguridad y redes. Se valorará talento reciente egresado y orientación al cliente en entorno farmacéutico.