Medical Operations Supervisor

Conduent; Bogotá; À distance; COP 60 000 000 - 110 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Conduent busca un profesional con experiencia en operaciones y liderazgo de equipos para gestionar programas de Información Médica a equipos ubicados en regiones globales. El rol implica supervisar 3–5 colaboradores y asegurar estándares de calidad y servicio.

Se requieren título en ciencias de la salud, 3–5 años de experiencia, inglés C1 y dominio de MS Office, especialmente Excel.

Qualifications

• Profesional universitario en ciencias de la salud y experiencia en operaciones
• Mínimo 3 años de experiencia relevante (ideal 5)
• Experiencia en operaciones, supervisión y gestión de equipos
• Inglés avanzado C1
• Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel
• Se valorará experiencia en healthcare, Medical Information, farmacovigilancia o contact center

Responsabilités

• Supervisar y acompañar un equipo de aproximadamente 3 a 5 colaboradores
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), productividad, calidad y niveles de servicio
• Gestionar novedades operativas, escalaciones y oportunidades de mejora
• Coordinar la distribución de cargas de trabajo y el cumplimiento de objetivos
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, procesos y requerimientos del cliente

Connaissances

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Gestión de incidentes operativos

Inglés avanzado (C1)

Formation

Profesional universitario en ciencias de la salud

Outils

Excel

Description du poste

Buscamos un profesional con experiencia en operaciones y liderazgo de equipos que apoye la gestión de programas de Información Médica (Medical Information) para equipos ubicados principalmente en las regiones de Europa, Medio Oriente, África y Asia-Pacífico.

Entre Sus Principales Responsabilidades Están

• Supervisar y acompañar un equipo de aproximadamente 3 a 5 colaboradores
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), productividad, calidad y niveles de servicio.
• Gestionar novedades operativas, escalaciones y oportunidades de mejora.
• Coordinar la distribución de cargas de trabajo y el cumplimiento de objetivos.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, procesos y requerimientos del cliente.

¿qué perfil buscamos?

• Profesional universitario en ciencias de la salud
• Mínimo 3 años de experiencia relevante (idealmente 5).
• Experiencia en operaciones, supervisión y gestión de equipos.
• Inglés avanzado C1.
• Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Se valorará experiencia en healthcare, Medical Information, farmacovigilancia o entornos de contact center.

Condiciones de la oportunidad:

Ubicación: Colombia, trabajo desde casa.

Horario laboral: 2:00 a.m. a 10:00 a.m. (hora Colombia). Por cambio horario de puede variar. OJO es horario madrugada.

Entrenamiento: Aproximadamente 8 semanas, generalmente en el mismo horario de 2:00 a.m. a 10:00 a.m.

Interacción con equipos internacionales en un entorno global.