Líder Regional de Gestión Documental y Correspondencia

Ricoh Latin America Inc; Bogotá; On-site; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Bienestar corporativo

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Job summary

Ricoh Colombia busca un Líder CAD / CAC - Gestión Documental para dirigir los Centros de Administración Documental y de Correspondencia a nivel regional. Coordinará operaciones, facturación y mejoras continuas, asegurando calidad y cumplimiento de SLA.

La posición interactúa con clientes corporativos regionales, lidera equipos distribuidos y gestiona proyectos de TRD y PGD para alinear el modelo operativo con las necesidades del cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en liderazgo de operaciones o servicios documentales.
• Gestión de contratos de servicio, facturación e indicadores de desempeño.
• Gestión de clientes corporativos con alcance regional.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto entre cliente y operación a nivel regional.
• Liderar operación diaria de CAD y CAC, asegurando continuidad del servicio.
• Gestionar relación operativa, contractual y comercial con el cliente.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y diseñar planes de mejora continua.
• Coordinar y desarrollar al equipo en Colombia, promoviendo buenas prácticas.

Skills

Gestión documental

Gestión de SLA

Facturación y costos

Relación con clientes corporativos

Liderazgo de equipos distribuidos

Análisis de indicadores

Manejo de TRD/PGD

Excel avanzado

Tools

Excel avanzado

Herramientas de gestión documental

Job description

Ricoh Colombia busca un Líder CAD / CAC - Gestión Documental para dirigir los Centros de Administración Documental y de Correspondencia a nivel regional. Coordinará operaciones, facturación y mejoras continuas, asegurando calidad y cumplimiento de SLA.

La posición interactúa con clientes corporativos regionales, lidera equipos distribuidos y gestiona proyectos de TRD y PGD para alinear el modelo operativo con las necesidades del cliente.