Líder de Postventa y Garantías (Servicios Técnicos)

ADECCO COLOMBIA S A; Funza; On-site; COP 23,358,000 - 27,978,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación periodo de prueba

Auxilio de transporte

Job summary

ADECCO COLOMBIA S A busca un Coordinador de Posventa para nuestra operación en Funza. La persona deberá coordinar procesos de postventa, gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones, y mantener comunicación con clientes para asegurar cierres oportunos.

Se requiere formación técnica y al menos 1 año de experiencia en postventa o áreas afines. Se trabajará presencialmente en el Parque Industrial Celta, horarios de lunes a viernes, con contrato indefinido.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en postventa, servicio técnico, garantías, devoluciones, reclamaciones o retención de clientes.
• Conocimiento técnico en herramientas eléctricas o experiencia en ferretería, industrial, construcción o automotriz.
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Manejo de procesos de servicio técnico y garantías.

Responsibilities

• Coordinar y hacer seguimiento a procesos de postventa.
• Gestionar solicitudes de garantías, devoluciones y reclamaciones.
• Realizar seguimiento a mantenimientos y servicios técnicos.
• Mantener comunicación con clientes para asegurar cierre de casos.
• Coordinar atención de requerimientos técnicos relacionados con herramientas eléctricas y productos de la compañía.
• Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento.
• Garantizar documentación y trazabilidad de los casos atendidos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de garantías

Seguimiento de casos

Comunicación

Education

Formación técnica

Tools

Herramientas eléctricas

Job description

ADECCO COLOMBIA S A busca un Coordinador de Posventa para nuestra operación en Funza. La persona deberá coordinar procesos de postventa, gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones, y mantener comunicación con clientes para asegurar cierres oportunos.

Se requiere formación técnica y al menos 1 año de experiencia en postventa o áreas afines. Se trabajará presencialmente en el Parque Industrial Celta, horarios de lunes a viernes, con contrato indefinido.