Coordinador de Posventa - Funza

ADECCO COLOMBIA S A; Funza; On-site; COP 23,358,000 - 27,978,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación periodo de prueba

Auxilio de transporte

Job summary

ADECCO COLOMBIA S A busca un Coordinador de Posventa para nuestra operación en Funza. La persona deberá coordinar procesos de postventa, gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones, y mantener comunicación con clientes para asegurar cierres oportunos.

Se requiere formación técnica y al menos 1 año de experiencia en postventa o áreas afines. Se trabajará presencialmente en el Parque Industrial Celta, horarios de lunes a viernes, con contrato indefinido.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en postventa, servicio técnico, garantías, devoluciones, reclamaciones o retención de clientes.
• Conocimiento técnico en herramientas eléctricas o experiencia en ferretería, industrial, construcción o automotriz.
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Manejo de procesos de servicio técnico y garantías.

Responsibilities

• Coordinar y hacer seguimiento a procesos de postventa.
• Gestionar solicitudes de garantías, devoluciones y reclamaciones.
• Realizar seguimiento a mantenimientos y servicios técnicos.
• Mantener comunicación con clientes para asegurar cierre de casos.
• Coordinar atención de requerimientos técnicos relacionados con herramientas eléctricas y productos de la compañía.
• Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento.
• Garantizar documentación y trazabilidad de los casos atendidos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de garantías

Seguimiento de casos

Comunicación

Education

Formación técnica

Tools

Herramientas eléctricas

Job description

Importante empresa dedicada a la comercialización de herramientas eléctricas y soluciones para el sector industrial se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Posventa para su operación ubicada en Funza.

Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad para gestionar solicitudes de clientes, realizar seguimiento a garantías, devoluciones, mantenimientos y requerimientos postventa, garantizando altos estándares de atención y satisfacción.

Funciones principales

• Coordinar y hacer seguimiento a procesos de postventa.
• Gestionar solicitudes de garantías, devoluciones y reclamaciones.
• Realizar seguimiento a mantenimientos y servicios técnicos.
• Mantener comunicación constante con clientes para asegurar el cierre oportuno de los casos.
• Coordinar la atención de requerimientos técnicos relacionados con herramientas eléctricas y productos comercializados por la compañía.
• Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento.
• Garantizar la correcta documentación y trazabilidad de los casos atendidos.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con postventa, servicio técnico, garantías, devoluciones, reclamaciones o retención de clientes.
• Conocimiento técnico en herramientas eléctricas o experiencia en sectores ferretero, industrial, construcción o automotriz.
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Manejo de procesos de servicio técnico y garantías.
• Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines.

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: Funza, Parque Industrial Celta
• Modalidad: Presencial.
• Jornada laboral: Lunes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y martes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Contrato a término indefinido.
• Salario básico de $2.300.000.
• Bonificación asegurada de $500.000 durante el período de prueba.
• Auxilio de transporte extralegal de $400.000.