Líder de Operaciones TI para Tiendas

Cadena Comercial OXXO Colombia; Bogotá ciudad; On-site; COP 33,480,000 - 58,032,000; Full time

Job summary

Cadena Comercial OXXO Colombia busca Encargado de Operaciones TI – Tiendas para garantizar la continuidad de las soluciones tecnológicas en sucursales. Se requiere experiencia en soporte a puntos de venta, infraestructura TI y atención de incidentes.

Perfil con orientación al servicio, capacidad analítica y visión de operación para tiendas; formación en Sistemas/Informática y manejo de SLA e incidentes. Puesto en Bogotá, presencial y con interacción entre áreas.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia en soporte TI, mesa de ayuda, infraestructura o tecnología para puntos de venta.
• Conocimiento básico de redes y mantenimiento de equipos.
• Capacidad para gestionar incidentes y coordinar con proveedores.

Responsibilities

• Soporte de POS y equipos de punto de venta.
• Gestión de tickets e incidentes y seguimiento de SLA.
• Mantenimiento de equipos tecnológicos y soporte en sitio.
• Coordinación con proveedores y equipos internos.
• Apoyo a la operación de tiendas y continuidad del servicio.

Skills

Soporte POS

Infraestructura TI

Gestión de tickets

Redes

Soporte remoto

Proveedor tecnológico

SLA e indicadores

ServiceNow

Microsoft Teams

Remote support tools

SQL/Linux (conocimientos)

Tools

ServiceNow

Microsoft Teams

Remote support tools

Job description

Cadena Comercial OXXO Colombia busca Encargado de Operaciones TI – Tiendas para garantizar la continuidad de las soluciones tecnológicas en sucursales. Se requiere experiencia en soporte a puntos de venta, infraestructura TI y atención de incidentes.

Perfil con orientación al servicio, capacidad analítica y visión de operación para tiendas; formación en Sistemas/Informática y manejo de SLA e incidentes. Puesto en Bogotá, presencial y con interacción entre áreas.