Líder de Experiencias Digitales & Transformación

ACIERTA HEADHUNTER; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 120.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida (Bogotá)

Descripción de la vacante

ACIERTA HEADHUNTER busca un/a Coordinador/a de Experiencias Digitales & Transformación para ejecutar la estrategia de transformación digital y asegurar que Web, App móvil, Kioskos/POS, CRM y BI se implementen según alcance, tiempo y presupuesto.

Trabajarás con equipos regionales de producto y stakeholders para mapear KPIs, gestionar roadmaps y coordinar iniciativas que mejoren CX y eficiencia operativa, enfocadas en usuarios y negocio.

Formación

• Profesional en Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o afines; maestría deseable.
• Conocimientos de Excel y Power BI para seguimiento de KPIs, tableros y modelos básicos.
• Certificaciones/estudios en Gestión de Proyectos / Agile / Product Management son un plus.

Responsabilidades

• Definir e impulsar iniciativas digitales alineadas a objetivos del negocio.
• Liderar discovery delivery: alcance, estimación, plan de trabajo, riesgos y presupuesto.
• Coordinar la adopción de soluciones (entrenamiento, comunicaciones, medición de uso).
• Construir relaciones con proveedores y stakeholders internos; remover bloqueos.
• Asegurar estabilidad operativa: troubleshooting, mejora continua y prevención de incidentes.
• Medir desempeño del portafolio: on-time, on-scope, on-budget, adopción, NPS/CSAT digital.

Conocimientos

Liderazgo de proyectos

Gestión de vendors

Análisis de datos

Agile/Scrum/Kanban

Power BI

Excel

Inglés

CRM

Web/App Móvil

Kioskos/POS

ERP

Educación

Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones

Maestría deseable

Herramientas

CRM

Web/App Móvil

POS/Kioskos

Data & Analytics/BI

ERP

Descripción del empleo

ACIERTA HEADHUNTER busca un/a Coordinador/a de Experiencias Digitales & Transformación para ejecutar la estrategia de transformación digital y asegurar que Web, App móvil, Kioskos/POS, CRM y BI se implementen según alcance, tiempo y presupuesto.

Trabajarás con equipos regionales de producto y stakeholders para mapear KPIs, gestionar roadmaps y coordinar iniciativas que mejoren CX y eficiencia operativa, enfocadas en usuarios y negocio.