Líder de Excelencia Operacional en CSC | Impacto Regional

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 180,000,000 - 320,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL busca un líder estratégico para impulsar la eficiencia operativa en su Centro de Servicios Compartidos. El rol requiere gestión de procesos, mejora continua y una visión regional, orientada a la experiencia del cliente interno y a la generación de valor para las unidades de negocio.

Se valorará experiencia en diseño e implementación de indicadores, estandarización y proyectos transversales, con enfoque en productividad y excelencia operativa.

Qualifications

• Profesional con al menos 4 años de experiencia en procesos y eficiencia operacional.
• Experiencia liderando proyectos transversales y equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento de indicadores, ANS, productividad y análisis de datos.
• Deseable experiencia en Centros de Servicios Compartidos (CSC) o estructuras regionales.

Responsibilities

• Liderar iniciativas de eficiencia operacional, productividad y mejora continua en los procesos del CSC.
• Diseñar, implementar y hacer seguimiento a indicadores de gestión (KPI), ANS y planes de acción para cumplir objetivos.
• Identificar oportunidades de optimización, estandarización y automatización de procesos.
• Articular a los líderes de proceso para alinear objetivos y cumplir compromisos de servicio.
• Analizar resultados, identificar desviaciones y proponer mejoras basadas en datos.
• Gestionar iniciativas y proyectos transversales para incrementar productividad y experiencia del cliente interno.

Skills

Liderazgo

Eficiencia operativa

Mejora continua

Gestión de KPI/ANS

Automatización de procesos

Análisis de datos

Education

Ingeniería Industrial

Tools

Lean Six Sigma

Gestión de Proyectos

Job description

CONFIDENTIAL busca un líder estratégico para impulsar la eficiencia operativa en su Centro de Servicios Compartidos. El rol requiere gestión de procesos, mejora continua y una visión regional, orientada a la experiencia del cliente interno y a la generación de valor para las unidades de negocio.

Se valorará experiencia en diseño e implementación de indicadores, estandarización y proyectos transversales, con enfoque en productividad y excelencia operativa.