Líder de Customer Experience y CRO LATAM - eCommerce

Pervolare; Bogotá; Presencial; COP 133.920.000 - 200.880.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pervolare busca un/a Líder Customer Experience en Bogotá para impulsar la optimización del funnel de conversión y la experiencia del cliente en los canales digitales. Buscarán maximizar revenue, mejorar conversión y fomentar la recompra en mercados LATAM.

La persona ideal tendrá visión estratégica, experiencia en liderar marcas en entornos multiculturales y capacidad para colaborar con UX/UI, marketing y BI para impulsar decisiones basadas en datos.

Formación

• Formación académica en áreas afines a marketing, negocio o analítica.
• Experiencia mínima de 3 años en ecommerce/fintech travel tech y CRO.
• Conocimiento de Customer Journey Mapping, análisis de funnels y cohortes.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y enfoque revenue-oriented.

Responsabilidades

• Liderar optimización integral del funnel de conversión y experiencia del cliente en canales digitales.
• Diseñar y ejecutar experimentos A/B para mejorar la conversión y revenue.
• Definir y actualizar Customer Journey Maps para diversos mercados LATAM.
• Analizar datos para identificar clusters y oportunidades de mejora de experiencia.

Conocimientos

CRO

Revenue growth

A/B Testing

Lead multidisciplinary teams

Educación

Marketing; Administración de Empresas; Ingeniería Industrial; Economía; Ingeniería de Sistemas; Analítica de Datos

Descripción del empleo

Pervolare busca un/a Líder Customer Experience en Bogotá para impulsar la optimización del funnel de conversión y la experiencia del cliente en los canales digitales. Buscarán maximizar revenue, mejorar conversión y fomentar la recompra en mercados LATAM.

La persona ideal tendrá visión estratégica, experiencia en liderar marcas en entornos multiculturales y capacidad para colaborar con UX/UI, marketing y BI para impulsar decisiones basadas en datos.