Líder de Acomodación/Host – Experiencia de Alto Nivel

ROYALTY ENTERTAINMENT S.A.S.; Envigado; On-site; COP 22,320,000 - 53,568,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentación

Capacitación continua

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Casa Eterna busca un(a) Líder de Acomodación / Líder de Hostess para coordinar un equipo en un entorno de alto nivel, garantizando experiencias memorables desde la experiencia inicial del visitante.

La persona ideal tendrá formación técnica en Hotelería o áreas afines y al menos 2 años dirigiendo equipos de servicios al cliente, con dominio de sistemas de reservas. Se ofrece contrato indefinido, alimentación y oportunidades de desarrollo en Envigado.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica en Hotelería, Turismo o Servicio al Cliente.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en alto nivel.
• Conocimiento y manejo de sistemas de reservas.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de situaciones.
• Orientación al detalle y trabajo bajo presión.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y acompañar al equipo de acomodación.
• Gestionar asignación de mesas y espacios.
• Garantizar estándares de servicio y hospitalidad.
• Administrar reservas, tiempos de espera y flujo de visitantes.
• Atender y resolver novedades de la experiencia del cliente.
• Capacitar y fortalecer las habilidades del equipo.
• Velar por la organización y presentación de las áreas de recepción.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de indicadores.

Skills

Liderazgo

Coordinación de equipos

Atención al detalle

Comunicación asertiva

Organización

Resolución de situaciones

Servicio al cliente

Education

Formación técnica/tecnológica en Hotelería

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Casa Eterna busca un(a) Líder de Acomodación / Líder de Hostess para coordinar un equipo en un entorno de alto nivel, garantizando experiencias memorables desde la experiencia inicial del visitante.

La persona ideal tendrá formación técnica en Hotelería o áreas afines y al menos 2 años dirigiendo equipos de servicios al cliente, con dominio de sistemas de reservas. Se ofrece contrato indefinido, alimentación y oportunidades de desarrollo en Envigado.