Líder centro de contacto

Valle del Lili; Sur; Presencial; COP 78.120.000 - 111.600.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Valle del Lili busca un Líder de centro de contacto para dirigir el equipo, optimizar procesos y garantizar una atención de calidad en el hospital. Se valorará experiencia en Call Center o sector salud y habilidades gerenciales.

La posición ofrece estabilidad laboral, formacion continua y beneficios corporativos; se espera manejo de indicadores y reporte de resultados para la gestión estratégica.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en Call Center y/o sector salud.
• Competencias gerenciales y estrategias basadas en analítica de datos.
• Conocimiento de estrategias en manejo de usuarios.
• Gestión de equipos y liderazgo.
• Manejo de paquete ofimático.
• Manejo en indicadores de gestión y elaboración de informes.
• Carreras administrativas.

Responsabilidades

• Liderar el equipo del centro de contacto y asegurar la calidad de atención.
• Desarrollar estrategias y acciones basadas en analítica de datos para mejora continua.
• Gestionar indicadores de gestión e elaboración de informes para la dirección.

Conocimientos

Liderazgo

Analítica de datos

Gestión de equipos

Experiencia Call Center

Manejo de usuarios

Paquete ofimático

Educación

Universidad / Carrera Profesional

Descripción del empleo

¿Te gustaría hacer parte de nuestra ciudad Lili?Somos un Hospital Integral de alta complejidad, sustentado en los pilares de Excelencia en la Atención Asistencial, Docencia, Generación de Conocimiento en Investigación e Innovación, y Apoyo Social. Formamos Ciudadanos Lili ejemplares, a través de la educación continua para ser el mejor talento al servicio de la comunidad.

Requerimos Líder centro de contacto.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en Call Center y/o sector salud
• Competencias gerenciales y estrategias basadas en analítica de datos
• Conocimiento de estrategias en manejo de usuarios
• Gestión de equipos y liderazgo
• Manejo de paquete ofimático
• Manejo en indicadores de gestión y elaboración de informes
• Carreras administrativas

Esquema de vacunación completo:COVID (3 dosis)MMR (Triple viral)InfluenzaVaricela (o anticuerpos reactivos)

En nuestra ciudad Lili podrás encontrar:

• Trabajo con propósito
• Estabilidad laboral
• Salarios competitivos
• Formación continua
• Potencializar tus habilidades y edificar conocimientos
• Crecimiento profesional y personal
• Equilibrio familia y trabajo (Certificados EFR)
• Cuidado centrado en la persona
• Beneficios corporativos

Todos los procesos de selección se realizan en el área de gestión Humana de la Fundación Valle del Lili, son gratuitos y no necesitan ningún intermediario.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo
• Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente