Legal Claims Assistant

Despegar; Bogotá; Presencial; COP 39.060.000 - 55.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Ambiente inclusivo

Oportunidades de innovación

Descripción de la vacante

Una plataforma de viajes líder en Latinoamérica busca un Legal Claims Assistant para unirse a su equipo interno de Legales en Bogotá. El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en roles similares, conocimientos en factores legales y un título en turismo o administración. Las responsabilidades incluyen auditar reclamos, coordinar con abogados y gestionar operativamente los casos. Se ofrece la oportunidad de crecer en un ambiente innovador y dinámico.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
• Deseable experiencia previa en otras empresas de turismo.

Responsabilidades

• Comprender el reclamo del cliente y hacer una auditoría de historial.
• Hacer seguimiento operativo del caso y gestionar soluciones.
• Interactuar con abogados y áreas para buscar soportes.

Conocimientos

Conocimiento en factores legales y judiciales

Manejo en GDS

Experiencia en cargos similares

Educación

Titulado de turismo o administración

Descripción del empleo

#EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes :

• Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
• Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
• Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
• Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Nos encontramos en la búsqueda de un Legal Claims Assistant, para el equipo interno de Legales.

Principales funciones

• A nivel reclamo judicial: Comprender el reclamo del cliente y hacer una auditoría de qué pasó en el historial. Presentar los soportes necesarios para dicho proceso.
• Hacer el seguimiento operativo del caso y realizar las gestiones necesarias para solucionar el reclamo.
• Interactuar con abogados y demás áreas de la empresa para búsqueda de soportes necesarios.
• Realizar el armado de informes de acuerdo a lo requerido según casos a resolver.
• Apoyar y exponer soluciones o el planteamiento del caso, de acuerdo al contexto.
• Manejar plataformas legales.
• Revisar periódicamente todas las notificaciones, demandas, reclamos que lleguen y derivarlas de acuerdo a cada caso.

Requisitos

• Experiencia en cargos similares al menos 1 año.
• Deseable conocimiento y manejo en factores legales y judiciales.
• Deseable experiencia previa en otras empresas de turismo.
• Titulado de turismo, administración.
• Conocimiento en GDS.

Te Ofrecemos

• Ser parte de una empresa experta en su industria.
• Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
• Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
• Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
• Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
• ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.