Key Account Manager/ Empresas

Lulo Bank; Medellín; On-site; COP 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

Lulo Bank, ubicado en Medellín, busca un/a gerente de cuentas B2B para gestionar cuentas de Personas Jurídicas. El rol busca rentabilidad, optimizar tesorería y detectar oportunidades de crédito y transacciones a través de la plataforma Fintech.

Funciones clave: diseñar planes para cuentas clave, mantener relación C‑Level, renovar contratos, impulsar cross-selling (APIs, crédito, factoring), y coordinar onboarding técnico; colaborar con Producto, Ingeniería y Riesgo para soluciones a medida y

Qualifications

• Experiencia de 2 a 3 años en Account Management o Banca Corporativa/Empresas en Fintech B2B, atendiendo únicamente a Personas Jurídicas.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar planes estratégicos para cuentas clave (B2B).
• Mantener comunicación con tomadores de decisiones C-Level (CFOs, Directores de Tesorería, CEOs).
• Liderar renovación de contratos empresariales, negociando tarifas y condiciones.
• Cross-Selling y Upselling B2B: identificar oportunidades como APIs de pago, crédito empresarial, factoring.
• Colaborar con Producto, Ingeniería y Riesgo para estructurar soluciones personalizadas.
• Gestionar forecast y margen de rentabilidad de la cartera corporativa asignada.
• Actuar como el punto principal de contacto para incidencias complejas y SLA.
• Coordinar onboarding técnico con los equipos del cliente.
• Monitorear NPS y health score de la cuenta con planes de acción.

Skills

Relaciones con C-Level

Negociación financiera

Gestión de cuentas B2B

Análisis de estados financieros

Education

Título profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines

Tools

APIs bancarias

Factoring digital

Job description

Establecer, mantener y expandir relaciones comerciales estratégicas a largo plazo exclusivamente con clientes del segmento B2B (empresas, corporativos y pymes de alto valor). El rol busca maximizar la rentabilidad de las cuentas corporativas asignadas, optimizar sus tesorerías y operaciones financieras a través de nuestra plataforma Fintech, asegurar la satisfacción continua con nuestros productos/servicios y detectar oportunidades transaccionales y de crédito empresarial para acelerar el crecimiento de los ingresos.

• Planes de Cuenta B2B: Desarrollar e implementar planes estratégicos para los Key Accounts corporativos, estableciendo objetivos claros de penetración de producto, volumen transaccional, retención e incremento del Wallet Share.
• Relacionamiento C-Level: Mantener comunicación constante con los tomadores de decisión corporativos (CFOs, Directores de Tesorería, Gerentes Financieros y CEOs) para entender las necesidades de liquidez, pagos, recaudo o financiamiento de la empresa.
• Renovación y Negociación Corporativa: Liderar la renovación de contratos empresariales, negociando esquemas tarifarios, comisiones transaccionales, líneas de crédito o condiciones de servicio con alto nivel de sofisticación comercial.
• Cross-Selling y Upselling B2B: Monitorear el volumen transaccional e identificar oportunidades de venta cruzada (ej. integración de APIs de pago, procesamiento masivo, crédito empresarial, factoring digital, nómina o gestión de divisas).
• Soluciones a la Medida: Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Riesgo para estructurar integraciones técnicas y soluciones financieras personalizadas que se adapten a la operación de la Persona Jurídica.
• Pronóstico e Ingresos: Gestionar el forecast comercial, las proyecciones de volumen procesado (TPV) y el margen de rentabilidad (take rate) de la cartera corporativa asignada.
• Escalamiento y Gestión Operativa: Actuar como el punto principal de contacto corporativo para la resolución de incidencias complejas de alto impacto operativo, asegurando Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) exigentes.
• Adopción y Onboarding Técnico: Coordinar con los equipos de implementación el onboarding de la empresa, capacitando a los equipos de tesorería y contabilidad del cliente para garantizar el uso óptimo del software o plataforma.
• Experiencia de Cliente B2B: Monitorear el NPS corporativo y métricas de salud de cuenta (Customer Health Score), implementando planes de acción específicos para prevenir la pérdida de clientes (churn).

Requisitos y Calificaciones

REQUISITO EXCLUYENTE DE EXPERIENCIA B2B La experiencia requerida debe ser únicamente gestionando cuentas de Personas Jurídicas (Empresas / Corporativos). Se descartará automáticamente la experiencia orientada a Banca Personas, Consumo Masivo, Retail o B2C.

• Formación Académica: Título profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines. Deseable posgrado o especialización en Finanzas Corporativas, Banca B2B o Negocios Internacionales.
• Experiencia Requerida (Exclusiva B2B): Mínimo 2 a 3 años de experiencia en roles de Account Management o Banca Corporativa/Empresas en el sector Fintech B2B, Banca de Empresas o SaaS Financiero, atendiendo únicamente a Personas Jurídicas.
• Relacionamiento C-Level: Experiencia comprobada interactuando y negociando directamente con ejecutivos C-Level y tomadores de decisión financieros de empresas.
• Conocimiento del Dominio: Sólidos conocimientos en soluciones financieras B2B (pasarelas de pago B2B, APIs bancarias, crédito empresarial, tesorería, factoring, cash management), análisis e interpretación de estados financieros de empresas y modelos de negocio B2B.