Key Account Manager

Geovictoria group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 6.000.000 - 10.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cultura horizontal

Team buildings

Tarde libre en tu cumpleaños

Oficina pet-friendly

Descripción de la vacante

GeoVictoria está buscando un KAM SMB para liderar la relación con clientes PyME, garantizando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de upselling y cross-selling.

Se requiere 2–3 años en gestión de cuentas, experiencia en CRM y nivel intermedio de Excel. La empresa ofrece cultura horizontal, reconocimientos por metas y un ambiente de trabajo orientado al

Formación

• 2–3 años de experiencia en gestión de cuentas (comercial o postventa).
• Experiencia utilizando CRM.
• Excel intermedio.
• Carrera: Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines.

Responsabilidades

• Gestión de requerimientos y seguimiento de cuentas activas.
• Coordinación con Mesa de Ayuda y equipos técnicos.
• Actualización de CRM con interacciones y oportunidades.
• Reuniones con clientes clave y stakeholders.
• Identificación de oportunidades de upselling/cross-selling.
• Seguimiento a indicadores de salud de cuentas (riesgos, NPS, tickets).
• Revisión de crecimiento de cartera (MRR, churn, expansión).
• Coordinación con Jefe de Proyectos en nuevas implementaciones.

Conocimientos

Gestión de cuentas

CRM

Excel intermedio

Habilidades comerciales

Educación

Ingeniería Comercial/Administración/Marketing

Herramientas

Zoho CRM

Salesforce

HubSpot

Descripción del empleo

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H : Happy, Honest, Humble y Hungry , porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo .

Propósito del cargo

En GeoVictoria, el/la KAM SMB es quien lidera la relación con clientes del segmento PyME, asegurando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender profundamente los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de oportunidades de upselling y cross-selling.

Responsabilidades

Diarias

• - Gestión de requerimientos y seguimiento de cuentas activas
• - Coordinación con Mesa de Ayuda y equipos técnicos
• - Actualización de CRM con interacciones y oportunidades

Semanales

• - Reuniones con clientes clave y stakeholders
• - Identificación de oportunidades de upselling/cross-selling
• - Seguimiento a indicadores de salud de cuentas (riesgos, NPS, tickets)

Mensuales

• - Revisión de crecimiento de cartera (MRR, churn, expansión)
• - Coordinación con Jefe de Proyectos en nuevas implementaciones
• - Reporte de gestión y cumplimiento de metas

Requisitos

• - 2-3 años de experiencia en gestión de cuentas (comercial o postventa)
• - Experiencia utilizando CRM
• - Excel intermedio
• - Carrera: Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines
• - Deseable: cursos en ventas consultivas, customer success o gestión de clientes

Valorable

• - CRM: Zoho (con posible migración a Salesforce o HubSpot)
• - Excel intermedio (BUSCARV, tablas dinámicas, filtros)
• - Plataformas de gestión de clientes y tickets
• - Metodologías de Customer Success y Account Management
• - Habilidades comerciales: negociación, gestión de cuentas, relacionamiento

¿Qué ofrecemos?

• - Cultura horizontal y mentalidad de propósito.
• - Celebraciones por cumplimiento de metas y team buildings.
• - Tarde libre en tu cumpleaños
• - Oficina pet-friendly y área protegida por EMI.